[failbowl]

Недавно купил КПК. Через некоторое время аккуратного использования на дисплее появилось несколько полос. Т.е. не горят пикселы, точнее мерцают. Через пару дней я попытался вернуть товар. Продавец отказывается. Говорит что технически сложное устройство, нужна экспертиза (чуть ли не на месяц) нет денег в кассе и т.п. Мол если бы я пришёл в тот же день, то без проблем, а так не фига.

Я сейчас почитал, что вроде как они не правы. Разясните пож-та подробнее кто разбирается. Ещё интересует вариант с иском в суд, так как долго стоять и кричать на них мне не интересно и некогда.

Если можете, порекомендуйте куда можно обратиться для проведения экспертизы. (г. Ярославль)

[walera38]

Сколько дней прошло после покупки?

[failbowl]

5-6

[Регишка]

failbowl,до истечения 15 дней после покупки пишите претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денег, один эксземпляр продавцу, на другом - пусть поставят отметку о принятии. Не удовлетворят Ваши требования - в суд.

[failbowl]

А что если товар считается технически сложным? Я точно не уверен. Там двухядерный проц и тп. В общем будем считать что является. В праве ли они настаивать на экспертизе? Ведь очевидно что это брак и не в результате удара и тп. Ясно что контакт где то отходит там т.к. ровная очень полоска.

[Регишка]

Сообщение от failbowl

А что если товар считается технически сложным?

Я про технически сложный товар и говорю.

Ст.18 Закона "О ЗПП" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Сообщение от failbowl

В праве ли они настаивать на экспертизе?

хотят, пусть проводят. Но Ваши требования удовлетворить обязаны.

[Регишка]

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Это что касается сроков. Если хочет провести экспертизу, пусть проводит ее в этот срок.

[failbowl]

Ок, вроде понял. Технический момент разъясните если не сложно. Как я понимаю, мне нужно написать отказ в 2 экземплярах с их подписями. Есть какая то стандартная форма этого заявления, или у них должен быть образец. Как они будут со мной связываться? Мне нужно постоянно к ним ездить и проверять не появились ли деньги на кассе, а то сегодня не было что то. Я просто подозреваю что они не выполнят в 10-ти дневный срок и найдут отмазу: мол на звонки не отвечал и тп.

[failbowl]

+ ещё кое что не понятно. После того как они вернут деньги мне уже не важны результаты их экспертизы? Просто могут ведь намеренно ударить его и сказать что из-за удара. Как я понимаю экспертиза только в моём присутствии должна проводиться? Т.е. мне его из рук вообще не выпускать пока деньги не получу?

[Владимиррр]

Сообщение от failbowl

Технический момент разъясните если не сложно.

Разъясняю технический момент(не юридический). Появление одной или более мерцающих полос по горизонтали или вертикали дисплея на 101% свидетельствует об ударе или критическом сдавливании дисплея, т.е несоблюдение правил эксплуатации и как следствии отказ в гарантии. Поэтому готовьтесь именно к такому заключению экспертизы.