[katyshka280871]

Здравствуйте! С наступающим Новым годом всех!!!Подскажите. Куплен ресивер "Второй в дом". Принесла домой,подключила,не работает. По телефону с дилерами - не работает. и только наши дилеры мне объяснили,что к нему нужно купить другую тарелку. Как быть? Написала претензию на возврат денег, т.к. не предоставили полной информации, отсюда и недостаток.Отказали в очередной раз.Говорят,что не имеют отношения к ресиверу,обращайтесь в Триколор. Ну причем тут Триколор,если чек от Связного. Пишем иск.Подскажите,пожалуйста.Как правильно и убедительно составить иск? Буду благодарна. Спасибо.

[walera38]

Вы предупредили продавца при покупке какая у Вас тарелка?

[Default]

walera38, с вашего позволения немного дополню.. в инструкции есть указание на допустимость использования вашей тарелки, а она не подошла? кто вам мешал ознакомиться с инструкцией до покупки? или задать вопросы о совместимости с имеющимся оборудованием?
думаю банальная лень

[Владимиррр]

Сама тарелка тут не причем, это лишь кусок металла определенной формы, любая тарелка примет сигнал и чем больше диаметр, тем больше спутников поймает. Тут дело в той штуке, которая стоит в фокусе тарелки и называется по моему конвертер и стоит она примерно 250-300 р. и этот конвертер должен быть совместим с ресивером. Но скорее всего неправильное подключение "второго в дом"

Сообщение от katyshka280871

Принесла домой,подключила,не работает.

Совет пригласить специалиста прежде чем писать иск

[nikolay20004]

Сообщение от katyshka280871

.Говорят,что не имеют отношения к ресиверу,обращайтесь в Триколор. Ну причем тут Триколор,если чек от Связного.

Подождите, давайте разберёмся. Я вас правильно понял? - Вы купили в магазине "Связной" второй "Триколоровский" приёмник для просмотра каналов Триколор, которые через один приёмник вы уже просматриваете?

[katyshka280871]

Сообщение от walera38

Вы предупредили продавца при покупке какая у Вас тарелка?

если-бы знала про такие тонкости,спросила-бы. но и продавец,зная такие особенности,не сказал об этом. суды вроде принимают во внимание тот факт,что покупатель не может знать о свойствах и характеристика товара и это нормально. ну здесь такая ситуация и сложилась. ...

Сообщение от Владимиррр

Сама тарелка тут не причем, это лишь кусок металла определенной формы, любая тарелка примет сигнал и чем больше диаметр, тем больше спутников поймает. Тут дело в той штуке, которая стоит в фокусе тарелки и называется по моему конвертер и стоит она примерно 250-300 р. и этот конвертер должен быть совместим с ресивером. Но скорее всего неправильное подключение "второго в дом"


Совет пригласить специалиста прежде чем писать иск

Дело в том,что находимся на Ямале. Специалиста не вызывали,но ресивер носили к дилерам Триколора,к другим.Которые и сказали,что только тарелку покупать,без вариантов.

Сообщение от nikolay20004

Подождите, давайте разберёмся. Я вас правильно понял? - Вы купили в магазине "Связной" второй "Триколоровский" приёмник для просмотра каналов Триколор, которые через один приёмник вы уже просматриваете?

Да.

[Владимиррр]

Сообщение от katyshka280871

.Которые и сказали,что только тарелку покупать,без вариантов.

Ну а при чем тут продавец-то? Вы сможете доказать в суде, что задавали конкретные вопросы продавцу, есть запись? Вряд ли. Да и вообще где недостаток товара? Нет его, сам по себе товар надлежащего качества. Моё мнение- иск Ваш проигрышный, но это лишь мое субъективное мнение.

[nikolay20004]

katyshka280871, тогда у вас или неисправный приёмник или вам нужно обратиться к специалисту для правильного подключения и настройки. Обычно когда по акции покупают второй приёмник к нему прилагается, кабель и разветвитель или головка (блок LN, которая находится в фокусе антенны, у которой два выхода вместо одного, по одному для каждого приёмника, при этом сама антенна остаётся в единственном экземпляре. При подключении приёмника необходимо в настройках обоих приёмников правильно обозначить номера антенн (так в настройках обозначаются выходы антенны). В общем, если у приёмника нет недостатка, то боюсь, что сдать вам его, тем более в "Связной" не удастся.

[katyshka280871]

Я понимаю,что шансов мало. Но дело в том, что у нас нет наработанной практики по защите прав потребителей. У нашего суда тоже. Нам нужно знать, как будет суд выносить решения, на что смотреть.

[katyshka280871]

Спасибо Вам за содействие и помощь в решении моих вопросов.От всей души поздравляю Вас с наступающими праздниками Нового Года и Рождества Христова! Примите самые искренние пожелания ярких профессиональных успехов, новых побед и достижений, крепкого здоровья, радости и счастья, мира и благополучия!