[AUskow]

Товар, относящийся к технически сложным. Сломался. Сдали в официальный сервисный центр на ремонт. Продавца об этом не уведомили. Когда прошли 45 дней и товар не был отремонтирован, подал претензию на возврат денег, так как нарушен срок ремонта. Продавец, получив претензию, связался с сервисом и те быстро все отремонтировали.
Подскажите, а обязан ли был потребитель, до сдачи товара в сервис, известить продавца? Продавец на суде ссылается, что был не в курсе дела и с него взятки гладки. Судья с ним соглашается.

[Default]

если СЦ является УО (уполномоченной организацией) на ремонт товара и его адрес указан в документах, прилагаемых к товару, то вы, как потребитель вправе сами выбирать, кому предъявлять требования об устранении недостатка (пп. 2-3 ст 18 ЗоЗПП). а разборки между продавцом и УО это уже не ваши проблемы.

[AUskow]

Сообщение от Default

если СЦ является УО (уполномоченной организацией) на ремонт товара и его адрес указан в документах, прилагаемых к товару, то вы, как потребитель вправе сами выбирать, кому предъявлять требования об устранении недостатка (пп. 2-3 ст 18 ЗоЗПП). а разборки между продавцом и УО это уже не ваши проблемы.

Я тоже так думаю... Значит, не я один :-)

[AUskow]

Сообщение от Default

если СЦ является УО (уполномоченной организацией) на ремонт товара и его адрес указан в документах, прилагаемых к товару, то вы, как потребитель вправе сами выбирать, кому предъявлять требования об устранении недостатка (пп. 2-3 ст 18 ЗоЗПП). а разборки между продавцом и УО это уже не ваши проблемы.

Тут ещё один момент. Ремонт осуществлял СЦ (уполномоченная организация), а требования денег заявили продавцу, когда ремонт долго длился. Это ничего страшного?

[KFHBCRFVF]

Сообщение от AUskow

прошли 45 дней

Сообщение от AUskow

товар не был отремонтирован

-этому есть доказательства ?

Сообщение от AUskow

подал претензию на возврат денег продавцу

имеете право

Сообщение от AUskow

Продавец на суде ссылается, что был не в курсе дела и с него взятки гладки. Судья с ним соглашается.

и пусть соглашается, оспорите по этому основанию, поскольку в зопп говорится "уполномоченное лицо" т.е. все за всех в ответе, вот если бы постороннему лицу сдали в ремонт тогда бы и не при делах был продавекц

по-моему вы все сделали почти правильно

[nikolay20004]

AUskow, ситуация не новая. И судьи часто ведутся на доводы продавцов. Здесь просто нужно втолковывать судье, что право потребителя на возврат денег не зависит от степени, или просто вины продавца в возникновении условий для возврата денег. Здесь приоритетно право потребителя. Здесь, нарушен срок ремонта представителем изготовителя, значит в соответствии с п. 2 потребитель вправе потребовать у продавца деньги за товар, а продавец вернуть этот некачественный товар изготовителю и возместить свои убытки по ГК РФ.