[Walker1611]

Здравствуйте, проблема такая.
Купил телефон ZTE ,через пару месяцев стал пропадать экран (тухнет периодически и не включается). отвезли его по гарантии в магазин "DNS" где покупали, от туда его отправили в СЦ. через пару недель позвонили и сказали что можете забирать, когда забрали оказалось что его не сделали, и с гарантии он снят, в акте диагностики написано "Обнаружено внесение изменений в конструкцию изделия, не авторизорованное изготовителем" . в СЦ нам объяснили что в телефон была установлена "контрофактная прошивка" и ремонтировать они не будут, подскажите что нам сделать

[walera38]

А связь есть между установкой новой прошивки и выходом из строя дисплея?

[Добрыня]

Согласно ст. 16 закона "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать исполнение претензии условиями, не связанными с недостатком товара. Поэтому сам факт прошивки не может свидетельствовать о вашей вине. Доказывание причин недостатка осуществляется в зависимости от наличия установленной на товар гарантии.

[Walker1611]

они отказались его делать только потому, что мастер СЦ не мог подключиться к телефону через программу какую-то из-за того что типа на нем не оригинальная прошивка, и программа с ней не работает. но я уверен что никаких действий с этим телефоном в этот период времени после покупки с ним не делал, тем более с прошивкой.

[Добрыня]

Предъявите претензию импортёру, осуществляйте проверку качества в вашем присутствии.