Ответить

 

Опции темы
Старый 01.04.2013, 13:38   #1
Desay
Пользователь
 
Аватар для Desay
 
Регистрация: 01.04.2013
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Возврат товара

Здравствуйте.

В магазине экзист купил запчасть, на СТО мастер сказал, что деталь не подходит по размерам. Приехал в магазин сдавать обратно запчасть и получать денежные средства, на что они потребовали "акт дефектовки", который я предоставить не могу, СТО такое, что писать подобные бумаги не будет. И я написал заявление о том, что хочу получить деньги обратно, сдал заявление. Товар не бывший употребленни, все ярлыки, упаковка и чек сохранены, товар надлежащего качества.

Вопросы:
1) имеет ли продавец право требовать конктретики (а именно какой конкретно размер и т.д. и требовать какие-то доп.документы)?
2) мне никакого документа, подтверждающего того, что я писал заявление не выдали, нужно ли мне обратно ехать и требовать такой документ? (сказали, что в течении 10 дней рассмотрят, через 10 дней приеду, а они скажут, что я им ничего не сдавал)

Благодарю вас.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2013, 14:23   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Продажа дистанционная? Перед покупкой Вы непосредственно с товаром или его образцом знакомились, щупали его?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2013, 14:29   #3
Desay
Пользователь
 
Аватар для Desay
 
Регистрация: 01.04.2013
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Перед покупкой не щупал и не видел. Оплачивать ездил в офис и забирал сам в этом же офисе.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2013, 14:46   #4
Archangel
Пользователь
 
Аватар для Archangel
 
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,770
Благодарности: 71
Поблагодарили 340 раз(а) в 328 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Значит имеете право просто в течение 7 дней вернуть продавцу. См. мой пример http://www.forum.zakonia.ru/showthread.php?t=201282
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2013, 15:05   #5
Desay
Пользователь
 
Аватар для Desay
 
Регистрация: 01.04.2013
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Archangel Посмотреть сообщение
Значит имеете право просто в течение 7 дней вернуть продавцу. См. мой пример http://www.forum.zakonia.ru/showthread.php?t=201282
Вашу тему читал, мало что понял.( То, что имею право - это я знаю. Меня интересуют вопросы, которые я задал

P.S.: магазин принял только заявление, деталь и чек у меня.

Последний раз редактировалось walera38; 01.04.2013 в 23:32.. Причина: объединение сообщений
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2013, 19:24   #6
Archangel
Пользователь
 
Аватар для Archangel
 
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,770
Благодарности: 71
Поблагодарили 340 раз(а) в 328 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

1) если 7 дней прошли, то "да".
2) требуйте копию заявления. Не дают - пишите новое сразу в 2-х экземплярах и подавайте заново
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 02.04.2013, 15:19   #7
Desay
Пользователь
 
Аватар для Desay
 
Регистрация: 01.04.2013
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 6
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Archangel Посмотреть сообщение
1) если 7 дней прошли, то "да".
2) требуйте копию заявления. Не дают - пишите новое сразу в 2-х экземплярах и подавайте заново
Спасибо. Завтра подам еще одно заявление. На заявлении, которое будет у меня попрошу продавца подписаться: "заявление принял ФИО, подпись, число"


У меня еще вопрос: расшифруйте пожалуйста этот абзац:
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в
соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенноготовара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.


Т.е. за доставку товара обратно продавцу? При помощи каких сервисов рассчитывается стоимость доставки? И вообще, у меня никакой доставки не было, сам приезжал постоянно в офис.

Спасибо.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 02.04.2013, 20:55   #8
Archangel
Пользователь
 
Аватар для Archangel
 
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,770
Благодарности: 71
Поблагодарили 340 раз(а) в 328 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

если товар остался у Вас и пока продавец думает 10 дней, то и посчитать сколько бы стоил возврат ему денег до Поставщика просто нереально, так как доказать не сможет. Вообще в Вашем случае проще всего доказывать что деталь не подходит, указывая на свой VIN (указанный в профиле пользователя сайта) и код товара. Ведь по факту деталь Вам действительно не годится и можно применять ст.18 без всяких заморочек
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.04.2013, 01:51   #9
Bahus
Пользователь
 
Аватар для Bahus
 
Регистрация: 10.06.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. /
Сообщений: 74
Благодарности: 7
Поблагодарили 6 раз(а) в 6 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Archangel Посмотреть сообщение
посчитать сколько бы стоил возврат ему денег до Поставщика просто нереально
При чем тут поставщик то? Вычитаться будет только сумма доставки, если продавец самостоятельно привез товар покупателю.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.04.2013, 16:29   #10
Archangel
Пользователь
 
Аватар для Archangel
 
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,770
Благодарности: 71
Поблагодарили 340 раз(а) в 328 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Bahus Посмотреть сообщение
При чем тут поставщик то?
действительно, путь до поставщика ни причем... я ошибся - необходимо вычитать только расходы на транспортировку до продавца, если они будут.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе