[Lopandis]

Здравствуйте!
У меня возникла необходимость съездить в другой город и для удобства связи понадобилась симкарта билайн. В офисе дилера мне посоветовали тариф с подключенной на 7 дней бесплатной услугой "смс и интернет нон-стоп" - 300 смс в день бесплатно, о чем свидетельствовал наклеенный на конверт симкарты стикер данной акции и убеждения консультанта.
Далее дома через интернет я пополнил счет симкарты на 3000 руб. На следующий день совершил несколько звонков и отправил смс из которых выяснил, что поездка отменяется. Посмотрев баланс и далее, запросив распечатку в личном кабинете, я обнаружил, что за смс снято 8 руб и данная услуга мне не подключена.
В данный момент ситуация -
1. меня обманули в плане опций тарифа, в чем я понес убыток 8 руб, хорошо, что вовремя заметил, а то мог и 300 смс отправить, думая, что по опции бесплатны.
2. услугами такой компании, с такими расценками на услуги я пользоваться не желаю, да и у меня нет уже необходимости в их услугах.
Вопрос - как вернуть деньги со счета? У нас в городе, как оказалось работают лишь только дилеры, а главный офис находится в областном центре за 100 км., ехать туда затратно и займет много времени (и еще не известно когда они деньги вернут, если я приеду и напишу заявление)
Перевести их со счета телефона на банковский счет и т.п. через интернет я не могу, так как не израсходован стартовый баланс 150 руб (если я его и израсходую на симкарте должно будет остаться не меньше 50 руб по условиям перевода)
Разве это справедливо, что я должен воспользоваться не нужными мне услугами (в размере 150 руб + 50 руб оставить на счете) плюс заплатить % за вывод на банковский счет или понести иные дополнительные расходы, чтобы забрать деньги, заплаченные мною авансом за услуги, которыми я передумал пользоваться, в том числе и из-за обмана в предоставлении информации о тарифе и услугах на нем.
Спасибо

[KFHBCRFVF]

Сообщение от Lopandis

меня обманули в плане опций тарифа, в чем я понес убыток 8 руб

ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО проштудируйте ВСЮ информацию на коробке, стикере и в договоре на тариф=мож быть найдете инфу, что надо было совершить еще что-то чтобы

Сообщение от Lopandis

тариф с подключенной на 7 дней бесплатной услугой "смс и интернет нон-стоп" - 300 смс в день бесплатно

заработал, ну например, что услуга действует в определенных регионах, при нахождении в разных регионах и т.п.,набрать какую-то комбинацию цифр, позвонить по короткому спецномеру или подключить черпез оператора горячей линии билайн
в крайнем случае позвоните оператору горячей линии билайн и обьясните ситуацию дескать продавец не проинформировал, проинформировал неполно, в документах нет инфы как получить опцию

Сообщение от Lopandis

с подключенной на 7 дней бесплатной услугой "смс и интернет нон-стоп" - 300 смс в день бесплатно,

и т.п.
типа верните пожалста деньгт 8руь.-это не 800руь=уверена вернут, у меня были похожие ситуации
не поможет - пишите письменную претензию с вышеуказанным описанием ситуации и требованиями - отправьте заказ.письмом на почте
если и это не поможет- в суд госпошлины нет

по поводу

Сообщение от Lopandis

услугами такой компании, с такими расценками на услуги я пользоваться не желаю, да и у меня нет уже необходимости в их услугах.

попробуйте после возврата денег закрыть тариф
но при этом деньги за отправленные смс могут и не вернуть т.к. если действительно вы подключились к тарифу из-за

Сообщение от Lopandis

с подключенной на 7 дней бесплатной услугой "смс и интернет нон-стоп" - 300 смс в день бесплатно

то вы не исполнили условия договора и деньги за отправленные вами смс подлежат возмещению билайну
накрайняк после возврата денег за смс можете прийти сюда и попросить совет относительно поведения оператора при закрытии симки

Сообщение от Lopandis

Разве это справедливо, что я должен воспользоваться не нужными мне услугами (в размере 150 руб + 50 руб оставить на счете) плюс заплатить % за вывод на банковский счет или понести иные дополнительные расходы, чтобы забрать деньги, заплаченные мною авансом за услуги, которыми я передумал пользоваться, в том числе и из-за обмана в предоставлении информации о тарифе и услугах на нем.

надо смотреть договор