[lus59]

не берут чайник обратно.у него неудобная ручка и греется крышка.можно обжечься.что делать

[Добрыня]

Если чайник не был куплен в интернет-магазине, то его возврат в этом случае невозможен.

[lus59]

да чайник был кауплен по интернету

[Добрыня]

Тогда потребуйте вернуть деньги на основании ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей":

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

[lus59]

они упирают на пользование им.то что вскипятили чай.но так бы мы и не поняли что горячим его трудно удержать в руке. фото там было

[Dmitriy.K]

Если чайником пользовались, то статья 26.1 уже не применима.

[Добрыня]

Для возврата по данной статье не должен быть нарушен только товарный вид чайника, иные условия являются незаконными.

[lus59]

как же тогда понять его удобство.если не проверить.есть риск обжечься и уронить чайник.потому что ручка скользит на большом расстоянии от боковины.

[Dmitriy.K]

Сообщение от Добрыня

Для возврата по данной статье не должен быть нарушен только товарный вид чайника.

Думаете после использования (кипячения) он не нарушен?

[Добрыня]

Если нет следов накипи, то не нарушен.