[trib4eg]

30 октября 2013 в магазине DNS приобрел акустическую систему Microlab H-600 по уценке. Причина уценки: потертости, нет коробок, нет блока управления, нет кабелей, все указано в чеке. При покупке проверять акустику отказались, сославшись что уцененную акустику они не проверяют. Также продавец сказал, что я смогу без проблем вернуть товар в течении 14 дней.

Подключив все дома оказалось, что акустика не воспроизводит звук. Все перепробовав, я так и не добился работы колонок. Знакомый электротехник, посмотрев электрическую схему акустики сказал, что проблема в блоке управления, точнее в его отсутствии, т.к. он подает сигнал для воспроизведения звука. В магазине мне об этом никто не сказал. Из телефонного разговора со старшим менеджером магазина выяснилось, что от возврата товара они отказываются, т.к. отсутствие блока указано в чеке и не является причиной возврата товара.

Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за товар?

[walera38]

Вы предупреждали продавца, что покупаете товар для целей прослушивания музыки? Или она Вам нужна была в качестве табурета? Если первое, то товар не соответствует целям, для которых такого рода товар используется или целям, о которых потребитель предупреждал продавца.
Т.е. все зависит от целей приобретения. Если в качестве подставки, то недостатка в товаре нет, если в качестве акустической системы, недостаток налицо даже при наличии отметки об отсутствии некого блока.

[trib4eg]

Естественно покупал как акустику чтобы прослушивать музыку. Значит, если я правильно понял, следует в магазине "надавить" на то, что товар не соответствует целям, для которых он покупался и целям, для которых он изготавливался?

[walera38]

Сообщение от trib4eg

для которых он изготавливался

Для которых обычно используется.

[trib4eg]

Хорошо, спасибо большое! Завтра пойду в магазин, отпишусь как все прошло.

[Добрыня]

В вашем случае продавец нарушил п. 129 "Правил продажи отдельных видов товаров":

Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.
Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

Поэтому товар может быть возвращен на основании ст. 12 закона "О защите прав потребителей".

[trib4eg]

Все нормально, продавец свою ошибку понял, вернули деньги без проблем. Что интересно, выставили данный товар на продажу опять... =/