[z0mmer]

Доброе время суток!
Подскажите, ситуация следующая. Купили ковер, стоит 20000р.... через N-ое время(в районе 2-3х недель) обнаружили что ковер начал лезть. Решил вернуть ковер, соответсвенно расторгнуть договор. Юрист из магазина объяснил, что ковер очень хороший. А если экспертиза,то проводить ее будут специалисты из этого магазина. Также сослались на 25 статью закона о защите прав потребителя.
Правы ли они?
и должна ли быть независимая экспертиза?
Есть ли шансы вернуть деньги?

Сообщение от z0mmer

ковер начал лезть

В чем выражается?

Обратитесь пока за "Серификатом" на изделие, письменное (!) обращение к продавцу.
Изготовитель российский?

[z0mmer]

В прямом смысле. Проводишь рукой а с него шерть. Чуть пылесос не сгорел.
С производителем тоже интересная ситуация, при покипуке на этикетке было написано производство Голандия, а на самом ковре Египед. На это они сказали что вышла ошибка, и касса чек неправильно пробила. Посмотрели другие ковры, подобная ситуация - надпись на ценнике не соответствует той что на ковре.

Требуем сертификат изделия, письменно, вежливо. Покупка была в специализированном магазине?

Как подавать "Заявление" продавцу в курсе?

Сообщение от z0mmer

на этикетке было написано производство Голандия, а на самом ковре Египед. На это они сказали что вышла ошибка, и касса чек неправильно пробила.

Если все сохранили-молодцы.

[z0mmer]

Если вам не сложно, объясните по подробнее как подавать заявление.

Продукция сертифицирована в соответствии с требованиями законодательства РФ. Получены: Сертификат соответствия № РОСС ВY.АЯ58.В22751 сроком действия с 22.07.2003 по 20.07.2006 и Санитарно-эпидемиологическое заключение № 67.СО.1.839.П000043.01.04 со сроком действия до 23.12.2006., сертификаты по пожарной безопасности, что позволяет реализацию продукции ОАО "Ковры тыры-пыры" на территории Российской Федерации.
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Собственно на продаваемое изделие (ковер) у продавца 3 документа, запрашивайте заверенные (!) копии.

[Дмитрий]

Сообщение от z0mmer

Если вам не сложно, объясните по подробнее как подавать заявление.

z0mmer, пользуемся Поиском и делаем по образу и подобию!
http://forum.zakonia.ru/showthread.p...E5%ED%E7%E8%E8

Сообщение от z0mmer

как подавать заявление.

Спокойно и вежливо.

Прощу выдать заверенные копии (перечисляете документы см.выше) в установленный законом срок.
Подаем 2 одинаковых экземпляра через дирекцию магазина (?), на одном просим расписаться, поставить штамп, входящий номер.

Для подстраховки тот же текст отправляем заказным письмом с уведомлением, чек с почты сохраняем.

В шапке указываем юрид.адрес продавца, свои ФИО и полный адрес.

Если вышеуказанных документов у продавца нет, что более чем вероятно, есть шанс вернуть деньги без суда.

[z0mmer]

завтра пойдем разбираться. Остался чек. Ковер оставили магазине на экспертизу... Они наверно могут оторвать ту этикетку в которой написано что он сделан в Египте

Сообщение от z0mmer

Ковер оставили магазине на экспертизу...

Жаль...

Сообщение от z0mmer

Остался чек.

Обычный кассовый или товарный?

Сообщение от z0mmer

завтра пойдем разбираться.

С чем? Вы что нибудь подписывали в магазине?

Напишите сегодня "Заявление", уточните юридический адрес продавца (продажа может быть в одном месте, а регистрация юридического лица совершенно в другом) и ФИО "Хозяина" и завтра под роспись 1 экземпляр отдайте.

Очень рекомендую отправить тот же текст заказным письмом с уведомлением на юр.адрес продавца.

Ждем 1 месяц запрошенные копии документов на данное изделие.