[CharleyD]

О. купил горящий тур в туристическом агентстве (ТА). в день вылета отель отказал в размещении за неимением мест ТА за 18 часов предупредило О. и предложило вернуть деньги. О. сказал, что в связи с отпуском и т.д. найти другой тур за те же ранее уплаченные деньги. тур нашелся за ту же цену, но с системой питания вместо все включено - полупансион (завтрак, ужин). тур также был горящим, поэтому отель подтвердил размещение, когда О. уже был по пути в аэропорт. в аэропорту благополучно взяв туристический ваучер (в кот. была указана уже другая система питания) поехал отдыхать. когда О. вернулся выставил претензию ТА в связи с тем, что в договоре есть п. 4.7. в котором сказано, что в исключительных случаях ТА вправе заменить отель на аналогичный либо выше классом, а так как система питания не совпадала он там голодал и т.д. и что означает, что ТА выполнило условия договора ненадлежащим качеством.
ссылаясь на неконтролируемые обстоятельства в связи с которыми стороны освобождаются от ответственности п. 6.2 договора говорим, что договор расторгли. туристический продукт был приобретен заново и соответственно должен быть новый договор, но турист в это время уже был на отдыхе.

дело дошло до суда. судья в прострации полной не знает уже что делать. вроде и договор есть, да путевка предоставлена не по нему.
вот и я в раздумье. у кого какие мысли по этому поводу?

[Bartik]

А как же тогда ему предоставили другой тур?
И кто говорит, что договор расторгли?
Какие есть доказательства на руках? По поводу чего хотят судиться? По поводу некачественно оказанной услуги?

[CharleyD]

главное доказательство того, что клиент знала что для нее ТА через туроператора приобретена другая путевка с неАнадогичными условиями - туристический ваучер который турист получил в аэропорту новосибирска. в нем прописан другой отель со всеми условиями. туроператор также дает информацию, что ТА была сделана заявка на другой туристический продукт (ТП) и приобретен ТП (расчет по времени).
в настоящее время суд сделал запрос туроператору о средней стоимости обедов. туроператор такую информацию не даст, т.к. сведения за 2008г. не сохранились (неофициальная информация). то что договор расторгли говорит ТА, т.к. исполнение прежнего логовора было бы не возможным, естесно, что это слабый аргумент, тем не мение другой ТП был приобретен дабы турист поехал отдыхать в запрашиваемый период и за ту сумму которую заплатил ранее.