[slavas]

Добрый день!
Я владелец автомобиля. Автомобиль на гарантии.
На руле и сиденье образовались потертости на коже.
Руль поменяли, на сиденье дали письменный отказ (естественный износ).

Как мне действовать дальше?
Делать независимую экспертизу за свой счёт, а потом подавать иск в суд?

[walera38]

Если Вы считаете, что это брак, поступайте именно так.

[KFHBCRFVF]

Сообщение от walera38

Если Вы считаете, что это брак, поступайте именно так

НО предварительно почитав распространяется ли гарантия на

Сообщение от slavas

сиденье

в гар/талоне или догре на покупку авто
неплохо бы выложить сюда

Сообщение от slavas

письменный отказ

[walera38]

По сообщению автора, отказ был не по отсутствию гарантии на сиденье, а на основании естественного износа. И при наличии гарантии на элемент, и при отсутствии таковой предложенный самим автором путь допустИм.

[slavas]

Фото отказа:




Я переживаю, что дилерская экспертиза будет "зависимой" - читал об этом в интернете.
Могу я сам сделать экспертизу и по её результатам обратиться в суд?
Будет ли мне в таком случае компенсирована стоимость экспертизы?

[walera38]

Можете.
Будет в случае наличия недостатка, имеющего при этом производственный характер.

[Alex_S]

Эксплуатация подразумевает надлежащее использование товара, если должником не доказано обратное.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Всё что в ответе на Вашу претензию

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными

А гарантийная книжка про естественный износ очередной бред изготовителя.

[slavas]

Сделал независимую экспертизу.
Показал дилеру. Согласились поменять некачественные детали салона.
Компенсировать стоимость экспертизы отказались.
Составили акт осмотра автомобиля.
Как мне грамотно действовать дальше, что бы компенсировать затраты на экспертизу?

[Alex_S]

Только через суд, как возмещение убытков.

[slavas]

Т.е. от замены дилером сейчас следует отказать и подавать в суд?
Или пусть меняют, а через суд добиваться компенсации затрат на экспертизу?