[Girmice]

Здравствуйте=)
Прошу помощи специалистов.
Ситуация.
В декабре 2012 покупал комплектующие для компьютера. На общую сумму 43 700.
Недавно сгорела видеокарта.
Чека я не нашел. Коробки тоже.
Просил взять на ремонт - отказали.
Написал производителю. Производитель проверил по серийнику и принял на ремонт.
В результате карта была признана неремонтопригодной. Вины пользователя нет. Оборудование передано производителю.
Это цитаты из акта.

Принес акт продавцу - там были ребята, которые несли откровенный бред. Про 2 недели... ну то есть вообще околесицу. Разговаривать с людьми вообще невозможно. Догвоорились, что сегодня выйдет на работу старший менеджер и с ним буде мрешать этот вопрос.


Суть проблемы. На руках заключение экспертизы АСЦ производителя.
Я хочу требовать манибек на сумму покупки.

Но чека у меня нет. Но даже если бы он и был он пробит на общую сумму.


До этого нормально поговорив с другими продавцами (те кто мне продавал карту почти 2 года назад) они меня узнали, я назвал им точный перечень товаров, дату с точностью до недели и сумму с точностью до 5 000. И они нашли в базе этот товарный чек. Распечатали мне его, но это по факту просто бумажка без печатей и подписей.

Однако уже что-то.. есть точная дата и номер.

Однако там тоже сумма написана за все.Отдельной цены за каждую позицию нет.


По закону ФЗ о бух. учете. они обязаны хранить первичную документацию 5 лет. товарный чек с моей подписью - это первичка. Документ удостоверяющий что продавец выполнил свои обязательства на указанную в чеке сумму.

Если возникнет проблема с признанием товара имею ли я право указать в суде, что бы они проверили их бух. учет. в частности указанный номер чека за указанную дату? И сравнили подпись на нем с моей подписью в паспорте.

Или есть более простые способы доказательства? Продавцы меня помнят но я очень не уверен что они будут свидетельствовать против магазина.


И второй момент как я могу доказать цену? Теоретически я готов "сойтись в цене" т.е. допустим приму любую цену от 10 000 р. Но я опасаюсь ситуации, когда неграмотно составлю заявление и продавец сможет сказать - да вы покупали у нас на общую сумму в 40 000, но эта конкретная карта стоила 40 рублей. Вот вам 40 рублей, мы удовлетворяем ваше требование о возврате денег, можете пойти купить мороженное и отпраздновать.


могу ли я так же укзаать в требования 40 000, что бы поставить их в ситуацию, когда она либо должны выплатить 40 000 либо сами должны будут предоставить документы, доказывающие, что этот товар я купил не за 40 000.
И вообще если они не указывали цену... могу ли я реально потребовать 40 000 и получить именно 40 000?

[walera38]

Как товар обозначен в чеке? Можете его выложить тут?

[Girmice]

Сообщение от walera38

Как товар обозначен в чеке? Можете его выложить тут?

Конечно.

[Girmice]

Выложил чек. Кто что посоветует?

[walera38]

Из чека непонятно, комплект товаров куплен или один товар.
Если считать, что один, Вы вправе сейчас предъявить требование, предусмотренное п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, в отношении всего товара.
Если комплект, то в отношении бракованного элемента. Если цену определить из чека, иных документов невозможно, узнайте цену у конкурентов. Либо, в случае отказа продавца, предъявляйте в отношении всего комплекта.

[Добрыня]

Продавцу достаточно предъявить копию чека или сообщить время покупки товара. Стоимость карты определяется по правилам ст. 24 закона "О защите прав потребителей", т.е. не может быть меньше, чем её среднерыночная цена:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.