[xXENOMx]

Добрый вечер.
Интересует вопрос.*
Моя девушка (будущая жена) сделала заказ в интернет магазине футболки по общему каталогу, т.е. никаких индивидуальных характеристик не заключается в товаре.*
Ей описали, что доставка в течении двух недель и подтверждает ли она заказ.*
Она ответила, что подтверждает.*
За это время некоторые вкусы в плане одежды поменялись.*

Теперь ей присылают письма с угрозами о возможном переводе дела в суд, т.к. до сих пор не проведена оплата товара и товар до сих пор не забрали с почты (доставка почтой россии)

"Уважаемый клиент, сообщаем Вам что Вы, совершив заказ на изготовление индивидуальной вещи в интернет магазине, нарушаете условия устного договора № 14059268220950 и по какой-либо причине не забрали Ваш Заказ покупателя.




Между Вами и сотрудником интернет магазина в устной форме достигнуто соглашение, следуя которому вы обязались забрать и выкупить Ваш заказ до 22.08.2014г.




*Напоминаем Вам, что в связи с невыполнением Вами обязательств устного соглашения, мы можем пойти на крайние меры и решить вопрос в судебном порядке. Согласно действующему законодательству России (Закон о правах потребителя).




Статья 26.1 п.4




Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.




*Так как Ваш заказ являлся индивидуальным, мы будем вынуждены требовать с Вас компенсацию полной стоимости изделия, а также стоимость судебных и иных издержек. Нам бы не хотелось идти на такие меры и решить данную ситуацию неконфликтно."

Содержимое последнего письма. Вопрос №1 - является ли устное согласие заменой подписанного договора. И при каких условиях оно может является существенным.*

№2 Является ли подобранная статья, которую они приписывают ей целесообразной? Если вещь выбиралась из обычного интернет каталога и не несет в себе индивидуальных особенностей тела или индивидуального рисунка.*

№3. Возможна ли подача ответного иска на их компанию за выдвигание неуместных статей и требовать компенсации?

[Archangel]

Сообщение от xXENOMx

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем

считаю, что бояться суда Вам не следует и можете смело отвечать, что их требования незаконны, так как никаких доказательств индивидуальности данного товара у продавца нет и быть не может. Можете просто игнорировать их угрозы. Можете и ответный иск подать - моральный вред по ЗоЗПП никто не отменял (нужны будут доказательства, что к Покупателю безосновательно домогаются претензиями - например, записи телефонных дискуссий, письма и т.п.)