[pseudemys]

В сентябре, как известно, данный туроператор обанкротился и не заплатил ни копейки отелю. Нам пришлось платить еще раз. По приезду мы подали заявление о компенсации в ресо гарантию в установленном порядке. Нам согласовали сумму в 32 тыс. р, но отдел выплат начислил всего лишь 20%. Сказали если не согласны, надо писать еще одно заявление о несогласии. Подскажите в какой форме его писать, и о чем (может кто сталкивался). И вообще не понятно, если страховая согласовала одну сумму, почему отдел выплат дает только 20%.
Позвонить и спросить не получается, они просто не берут трубку.