[Anikeevng]

Доброго всем дня форумчане и профессионалы своего дела. Помогите трезво взглянуть на ситуацию, что-то я совсем запутался.
Ситуация следующая. В мае 2012 года жена оформила женский автокредит в банке "Восточный", который мы исправно выплачиваем вот уже 2,5 года. Бывали случаи просрочки платежа, на день/два по забывчивости, начисляли штраф согласно договора 490 рублей, вопросов не было до вчерашнего дня, когда я пришел внести очередной платеж, заведомо зная, что просрочили на 1 день. Морально был готов к штрафу в размере привычных 490 рублей. Был "приятно" удивлен увидев сумму на экране терминала о просроченном платеже в размере 7785 рублях. Недоумевая, т.к. мы вносим заведомо большую сумму ежемесячного платежа, который составляет 6325 рублей, что позволяет уменьшать ежемесячный платеж (все видно на чеках), пошел в банк с женой со своей проблемой. На вопрос откуда такая цифра штрафа поступил обратный вопрос о том впервые ли мы просрочили платеж. Говорю, что не впервые. Ну вот говорят, что отсюда и пляшем, что мол с каждой новой просрочкой сумма штрафа увеличивается. Попросил показать, где это прописано в договоре, ответа не получил. Ну да ладно. Идем дальше. Покопавшись в компьютере, менеджер с торжественным выражением лица достает из принтера бумагу с цифрой штрафа в 1285 рублей. Ну говорю ладно, но если от суммы просроченного платежа (напомню 7785 руб.) отнять сумму штрафа 1285 рублей получим цифру 6500 рублей, откуда она, если сумма ежемесячного взноса 6325 рублей. Ответа не получил. Сказали, что сделают запрос в банк, подождать 10 мин всего. Ответа не дождался, не хотят посвящать видимо. Идем дальше. Перед походом в банк, ознакомившись с условиями договора (заявления), увидел пункт, где прописано, что жена в праве отказаться от программы страхования в любой момент. Попросил отключить услугу, т.к автоматом ежемесячный платеж уменьшается на 800 рублей. Стали рассказывать о повышении процентов в таком случае, хотя в договоре об этом опять же ни слова. На вопрос о том, откуда цифра 490 (решил уж добить), если написано, что штрафные санкции начисляются в размере 3% от просроченного аннуитента, ответили, что 490- это минималка, и об этом в договоре ни слова! Подскажите господа, как поступить? Какие мои права? Как быть, если сотрудники отделения в нашем городе не компетентны. И можно ли вообще считать это заявление договором? Впервые такую форму договора встречаю. Все документы и чеки прилагаю для ознакомления. Заранее спасибо.

[Anikeevng]

еще

[Anikeevng]

остатки

[Anikeevng]

Покачественней сканы

[Anikeevng]

продолжение

[Anikeevng]

вот