[CroGun]

30.12.14 купил в подарок планшет стоимостью 5990 , расплачивался картой, чек выдали я его успешно потерял, гарантийный талон не был заполнен. вскоре узналось что планшет отработал 4 дня вскоре перестал запускать платформу т.е разблокируешь планшет , по экрану тыкаешь действия происходят но сам экран подсвечивается и черным и выключить его при этом невозможно ... пришел я в DNS сегодня , они мне заполнили гарантийник и выдали бумажку мол обращайтесь в данный СЦ (сервисный центр) , мол все это еще будет длится 45 дней и мол все по закону так как это сложно-технический товар и прошло 15 дней он был в эксплуатации обращайтесь только в сц по гарантии , но планшет подарочный и меня не устраивает данных 45 дней...и если это брак заводской они его починят и толку мне от такого уже ремонтированного планшета если изначально он брак значит и дальше будет такой же брак вроде как логично...хотел уточнить можно ли как то данный вопрос решить быстрее? и обязан ли я бегать по все различным сц? ведь я у них покупал и он явный брак даже если прошло 15 дней...

[walera38]

У Вас пока право только на ремонт. Можете обратиться с соответствующим требованием не только в СЦ, но и к продавцу. Срок в 45 дней действительно установлен законом как максимальный для устранения недостатков.
Вы вправе предъявить отдельное требование предоставления подменного товара на период ремонта, которое должно быть удовлетворено в течение 3 дней.

[Добрыня]

Возврат осуществляется в случае обнаружения существенного недостатка, т.е. соразмерности цены ремонта со стоимостью телефона, обнаружения в телефоне нескольких различных недостатков, невозможности устранения неодстатка в обычно применяемые сроки и т.д. Типичным существенным недостатком является выход из строя материнской платы, неработоспособность нескольких функций телефона, невозможность проведения ремонта в установленные законом сроки.

Если недостаток не является существенным, то вы можете потребовать возместить стоимость ремонта, или потребовать безвозмездно устранить недостаток и предоставить подмену на время ремонта.

Претензию вы можете предъявить как продавцу, так и импортеру товара. Информацию об импортере обязан предоставить продавец.