[Don4anka]

Здравствуйте! Купили торт известной торговой марки (ООО «Кондитерский Дом А. Селезнева»). В торте было огромное количество ореховой скорлупы (от 3 до 8 мм), из-за которой я сломала зуб. Торт и несколько скорлупок сохранила. Обратилась к производителю - мне привезли взамен другой торт, но оплачивать стоматологические услуги отказываются (зуб еще не ремонтировала - это стоит недешево, возможно придется ставить коронку, т.к. зуб жевательный). Подскажите, что делать в этой ситуации? Как правильно поступить, с чего начать?

[walera38]

Обратились письменно? Если нет, это следует сделать сейчас.
Изготовитель или продавец (по Вашему выбору) обязаны возместить вред, причиненный здоровью согласно ст. 14 ЗоЗПП.
Можете параллельно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

[Н.К.]

Don4anka, как документально зафиксирован факт и причины поставки другого торта?

[Don4anka]

Сообщение от walera38

Обратились письменно? Если нет, это следует сделать сейчас.
Изготовитель или продавец (по Вашему выбору) обязаны возместить вред, причиненный здоровью согласно ст. 14 ЗоЗПП.
Можете параллельно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

Да, на следующий же день написала претензию управляющему (который приезжал и дал торт). Он передал мою претензию юристу и сказал, что со мной свяжутся.

[Don4anka]

Сообщение от Н.К.

Don4anka, как документально зафиксирован факт и причины поставки другого торта?

Никак. Он просто привез пакет с тортом и кулинарной книгой, сфотографировал сам торт и скорлупки, извинился, сказал написать ему на эл.почту претензию и уехал. Хотел забрать "улики", но я не отдала!