[Матрёшка]

Купили в "связном" смартфон, нам его не проверили, т.к. в магазине не оказалось микро сим-карты. Продавец уверил, что у нас есть 14 дней на обмен товара. Обрезали симку, один слот работает, второй нет. Идем в магазин, выясняется, что товар технически сложный, нужна экспертиза. Отправляем, ждем. Возвращается телефон, брак не подтвердился. несем домой, симки опять нет, решили посмотреть, как он фоткает. Выясняется, что камера тоже не работает. Идем назад (ходила моя дочь, ей 18 лет, ребенок скромный и доверчивый). Продавец вешает ей лапшу на уши и вынуждает ее отдать на гарантийный ремонт, что она и сделала. Ждем. Через 40 дней телефон приходит, берем с собой симку, идем все проверять. Камеру отремонтировали, но слот для сим-карты так и не работает. Отправляем опять на гарантийный ремонт. Телефон у нас считается купленным третий месяц, а мы ни одного дня им не пользовались. Могу ли я обменять его на новый или нужно ждать когда он вернется с ремонта и вообще как и что я могу сделать? Этот телефон я уже не хочу! Помогите!

[Доброжелательница]

Матрёшка, Вы бы для начала почитали форум, подобные ситуации неоднократно обсуждались. И загляните в закон о защите прав потребителей.

[Добрыня]

Если не устранят недостатки, то вы сможете предъявить претензию о возврате денежных средств.

[Матрёшка]

Телефон вернулся, но почему-то не из ремонта, а с диагностики(хотя заявление писали на ремонт). Написали, что телефон исправен, а слот для второй сим-карты так и не работает. Что делать?

[walera38]

Предъявлять требование то, которое желаете (возврат денег, ремонт или замену).

[Матрёшка]

Нерабочий слот для сим-карты является "существенным недостатком товара""?

[walera38]

К чему вопрос? См. пост N 5.

[Матрёшка]

Позвонила на горячую линию связного, сказали, что у нас 2 пути: сдать в ремонт или самим сдавать на независимую экспертизу.

[walera38]

Есть еще третий путь. Он указан ранее в этой теме.