[cobrafist]

Насколько мне вестимо, догматического (нормативного) понимания в общем виде мы не найдём, но можем построить доктринальное на основе хотя бы ст. 797 ГК:
это досудебное требование о восстановлении нарушенного права, которое необходимо удовлетворить в 30-дневный срок (со дня получения).
Насколько адекватно такое понимание претензии?
Жду ваших предложений.

[Доброжелательница]

Сообщение от cobrafist

необходимо удовлетворить в 30-дневный срок (со дня получения).

почему именно такой срок? Для разных требований законом или договором могут быть установлены разные сроки рассмотрения и удовлетворения.

[cobrafist]

Доброжелательница, ну можно заменить на словосочетание «в установленный срок», просто 30 дней — наиболее распространённый срок рассмотрения заявлений. Я пытаюсь найти общее понимание претензии в современной правовой системе. А то тем же АПК предусмотрен в том числе обязательный претензионный порядок урегулирования споров, а понятия претензии мы там не встречаем. Иными словами, необходимо выяснить, что должна содержать бумага, чтобы признать её претензией.

[Доброжелательница]

Сообщение от cobrafist

необходимо выяснить, что должна содержать бумага, чтобы признать её претензией.

так Вы ж указали -

Сообщение от cobrafist

досудебное требование о восстановлении нарушенного права

подписанное надлежащим лицом, имеющим полномочия

[cobrafist]

Доброжелательница, ну я, собственно, хотел получить одобрение такой трактовки. Ведь суд должен установить, была ли реализована форма защиты прав в виде претензионного порядка урегулирования споров.
Такой вот пример. Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о ЗПП при неудовлетворении претензии ответчик, в случае удовлетворения требований истца судом, дополнительно выплачивает истцу 50 % от назначенной судом суммы. Допустим, Вите продали некачественный товар и отказались его заменить. Он написал на бумаге: «Короче, даю пять дней, и чтобы было!». Будет ли это претензией? И можно ли говорить, что ответчик не удовлетворил её, если не удовлетворил в течение пяти дней?

[Доброжелательница]

Сообщение от cobrafist

Будет ли это претензией?

именно в таком виде?

Сообщение от cobrafist

даю пять дней, и чтобы было!

нет, так как требование не выражено конкретно.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Ст. 18 ЗоЗПП

Если требование не определено, продавец сам не может выбрать способ удовлетворения претензии покупателя.

Сообщение от cobrafist

можно ли говорить, что ответчик не удовлетворил её, если не удовлетворил в течение пяти дней?

не удовлетворил, но при этом не нарушил закон,так как, я уже указывала на это:

Сообщение от Доброжелательница

Для разных требований законом или договором могут быть установлены разные сроки рассмотрения и удовлетворения.

[cobrafist]

Доброжелательница, благодарю, примерно ясненько. Может, кто найдёт, что ещё добавить.