[Екатерина Соловьева]

Я покупала памперсы в магазине по цене намного меньшей, чем в других.
Но на кассе (по штрих-коду) обнаружилось, что цена больше указанной на ценнике.
Продавец мне объяснила, что произошла переоценка товара и в компьютер они внесли эту информацию, а вот ценники не поменяли!!!
Мне предложили написать заявление на возврат денег. Это единственный вариант развития событий? Как действовать в таких ситуациях?
Заранее благодарю.

[Олегыч]

Сообщение от Екатерина Соловьева

на кассе (по штрих-коду) обнаружилось, что цена больше указанной на ценнике.
Продавец мне объяснила, что произошла переоценка товара и в компьютер они внесли эту информацию, а вот ценники не поменяли!!!

стандартная отмазка, но обычно кассир или продавец прикидываются шлангами, типа "ничо не знаем, спросите администратора", а уж админ вешает эту лапшу

Сообщение от Екатерина Соловьева

Мне предложили написать заявление на возврат денег. Это единственный вариант развития событий? Как действовать в таких ситуациях?

обычно админ сам предлагает возместить разницу
Екатерина Соловьева, см. пост №4 http://forum.zakonia.ru/showthread.p...FF%EB%E0%F1%FC

[walera38]

Сообщение от Екатерина Соловьева

Как действовать в таких ситуациях?

В принципе-то, так и надо - писать заявление. А что, не возвращают деньги?

[Asalbi]

А у меня в жизни был случай, когда такой же обманутый покупатель настаивал прям на кассе, что ценник - это публичная оферта, и Вы (продавец) не имеете права продавать мне по другой цене. Я хочу по этой и все!!!! Тут так написано! Они в итоге вызвали админа, покупатель орал, сказал, что будет распространять антирекламу. В итоге ему продали товар по указанной на товаре цене, и еще подарков надарили.
А еще можно говорить, что я не буду брать этот товар, прям на кассе, потому как этот договор консенсуальный и к соглашению мы не пришли!

[Eugina]

Все верно, господа! Но в 95% случаев покупатель не хочет просто с этим связываться, и приобретает товар по пробитой в чеке ценеа продавцу это только на руку, своего рода реклама: выставляют по одной цене, а продают по другой.

[Екатерина Соловьева]

Сообщение от Eugina

Все верно, господа! Но в 95% случаев покупатель не хочет просто с этим связываться, и приобретает товар по пробитой в чеке ценеа продавцу это только на руку, своего рода реклама: выставляют по одной цене, а продают по другой.

Т.е. я могу заплатить по ценнику и забрать товар? В законе "О защите прав потребителей" есть какая-то статья?

[walera38]

Сообщение от Asalbi

настаивал прям на кассе, что ценник - это публичная оферта

В соответствии со ст. ст. 437, 494 ГК совершение потребителем действий по выполнению условий, содержащихся в оферте (уплата суммы по цене, указанной на ценнике), и будет акцептом.
Меняйте вовремя ценники, уважаемые продавцы.

[Access]

Сообщение от Екатерина Соловьева

Т.е. я могу заплатить по ценнику и забрать товар? В законе "О защите прав потребителей" есть какая-то статья?

ЗоЗПП говорит что продавец должен предоставлять своевременно и достоверную информацию о товарах, в том числе и о цене товара. В случае выявления несоответствия цены товара на ценнике и в чеке, покупатель вправе требовать возврата уплаченных за товар денег, в противном случае можно написать претензию в администрацию магазина в двух экземплярах с указанием номера чека и номера кассы. Один экземпляр передаете в магазин, а второй с отметкой о вручении претензии оставляете у себя. Если магазин откажет возвращать деньги, то обращайтесь в суд. Доказательством будет служить чек и ценник.