[Aleksandra_s]

Здравствуйте! В декабре 2007 г. купила стационарный телефон с дополнительной радиотрубкой. В середине февраля радиотрубка перестала работать. Я обратилась в магазин, в котором был куплен телефон, но там отказались взять его на гарантийный ремонт, так как у меня нет упаковки (коробки) в которой телефон продавался.Правы ли они?

[masum5]

Продавец не прав. Вам желательно документально зафиксировать факт отказа. Пишите претензию с требованием в двух экземплярах, вручите под роспись и печать или отошлите на юр. адрес.

Вы хотите именно ремонт? По моему личному мнению, вместо ремонта лучше вернуть телефон, а на возвращенные деньги купить новый.

[jurexp]

Для гарантийного ремонта упаковка не нужна. Насчет документальной фиксации отказа, согласен. А вот с возвратом вряд ли получится, хотя, советовать можно все, что угодно!