[skolbanov]

Здравствуйте у меня вообщем вот такая проблема: 30 ноября 2008 года был куплен телефон Nokia 3120 classic в магазине Цифроград.через 3 месяца на боковой части корпуса начали появляться трешены при том что я его не ронял никогда .3,06,09 отнес его в магазин на гарантийное обслуживание и вместе с ним отдал продавцу заявление(в котором указал то что хочу вернуть деньги в течении 10 дней и отказываюсь от ремонта) в 2-х экземплярах на котором поставили отметку о приеме. 18.06.2009 мне пришло заказное письмо в котором лежало заключение экспертизы, ответ на заявление и акт приема телефона.
Ниже привожу каждый из документов:

Акт о заключении экспертизы, Ответ на заявление, Акт приема во вложении

Подскажите что нужно делать дальше что бы забрать свои деньги!!!

[walera38]

Скорее всего, они провели не проверку качества, как утверждают, а экспертизу, т.к. именно она проводится в случае наличия спора о причинах возникновения недостатка.
В соответствии с п. 5 ст.18 в случае несогласия с результатами экспертизы Вы можете оспорить такое заключение в судебном порядке. Вам решать. Посоветовать телепатически очень сложно.
Они правы, Вы можете "попасть" на некоторую сумму (последний абзац п. 5 ст. 18).
Только эксперт может дать заключение о причинах недостатка.

[Salga]

Сообщение от skolbanov

Подскажите что нужно делать дальше что бы забрать свои деньги!!!

Вам нужно подстраховаться. Найти другой (независимый) центр, которому доверяете (советы знакомых и т.д.) попросить их (за деньги конечно)провести осмотр данного недостатка. Если они не вынесут вердикт о механических повреждениях (обязательно забрать акт), то можно смело судиться с Продавцом.

[skolbanov]

Во общем сходил сегодня за телефоном повертел его и увидел что появилась еше одна трешена на боковой панели и того их 4. Что дальше делать писать еше одно заявление или сразу в суд. Выходит что экспертиза была не проведена или проведена не правильно либо же они сделали эту трешену. Телефон из магазина не забрал оставил до понедельника т.к человек который отвечает за ремонт на выходном.

[skolbanov]

Сегодня ходил в магазин ничего толкового не сказали по этому поводу. Оставил заявление и жду ответа. А в целом говорят что это не наша вина насчет 4-й трешены а сер. центра и с ними разбирайтесь хотя сдавался телефон именно в магазин.