[Shniperson]

Здравствуйте. Может кто сталкивался и может помочь?
Я Индивидуальный Предприниматель. Мною был продан «Модуль зажигания» на OPEL ASTRA 2008г. – технически сложный товар. При эксплуатации через 16 дней с момента покупки и установки сгорела обмотка у одной катушки из четырех. Причем предыдущий модуль менялся по той же самой причине.
Покупатель пришел с претензией ко мне в магазин, о замене аналогичного модуля или возврате денег. В свою очередь я попросил его предоставить чек или акт выполненных работ со СТО (станция тех.обслуживания) и копию лицензии «На оказание авторемонтных и специализированных услуг». Покупатель делать это отказался, а принес акт рекламации, в котором указано – что в процессе диагностики установлен дефект модуля.
Самое примечательное, что диагностику автомобиля, перед покупкой модуля, он проходил именно в этой СТО. А технических причин выхода из строя модуля очень много, и не все они могут быть продиагностированны через компьютер. В итоге – два модуля вышли из строя и я уверен, из-за неправильной диагностики.
Сейчас покупатель обратился в суд и решил всю финансовую ответственность взвалить на меня, т.е. оплатить ему экспертизу модуля – 400р., стоимость самого модуля – 7120р., и возместить моральный вред – 20000р.
Вопрос:
- есть ли, и где прописана законодательная защита, в этом случае;
- можно ли доказать не грамотную диагностику, сделанную в СТО;
- и вообще выигрываются ли подобные дела в суде.
Заранее благодарен.

[walera38]

Неномерные автозапчасти не входят в т.н. Перечень №575, поэтому потребитель может в случае обнаружения недостатков в пределах гарантийного срока предъявить любое требование по выбору из п. 1 ст. 18 Закона о ЗПП. При первом обращении покупателя Вы должны были принять у него товар, провести проверку качества, а в случае спора о причинах недостатка провести за свой счет экспертизу. Вы этого не сделали. Если у покупателя есть доказательства обращения к Вам и отказа, то шансы у него в суде повыше Ваших.

[Shniperson]

Таки любая запчасть имеет свой оригинальный код - это и есть номерная автозапчасть, и буду благодарен за информацию о т.н. перечне №575 - где его можно посмотреть.

[Eugina]

Сообщение от Shniperson

буду благодарен за информацию о т.н. перечне №575 - где его можно посмотреть.

на этом же сайте в Консультанте+
Полное название Постановление Правительства РФ от 13.05.1997 г. №575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"

[walera38]

Сообщение от Shniperson

Таки любая запчасть имеет свой оригинальный код - это и есть номерная автозапчасть

Не думаю, что

Сообщение от Shniperson

«Модуль зажигания»

является номерным агрегатом к АТС в понимании вышеуказанного Постановления.
Хотя Вы в этом больший специалист.