[ксения викторовна]

Добрый день, помогите разобраться в данной ситуации: В мастерскую по ремонту бытовой техники, принесли на ремонт цифровой фотоаппарат с неисправностью невсегда работает вспышка, мастер ремонтировал фотоаппараты на дому и этот фотоаппара украли, он написал заявление в милицию, но пока ничего не нашли. Хозяева данного фотоаппарата требуют возврат денег по чеку, фотоаппарату более 2-ух лет, имеют ли они право требовать полную стоимость данного фотоаппарата? По чеку на момент покупки он стоил 7600 рублей, сейчас цены упали. Как поступить в данной ситуации и стоит ли доводить дело до суда?

[Оранж]

В любом случае, стоит написать письменную претензию, и дождаться офицального ответа этой мастерской. Если, не последует добровольного возмещения , то в судебном порядке, можно будет требовать возмещения морального вреда.

[Barbara]

В соответствии со ст. 35 ЗоЗПП исполнитель в случае утраты материала (вещи) заказчика обязан вернуть двойную стоимость утраченного. Смело можете предъявлять ему такое требование именно исходя из стоимости фотоаппарата, но следует помнить, что ответчик в суде может предъявить справку из магазина о стоимости на сегодняшний день и учесть это, но в любом случае в двойном размере. Плюс неустойка, убытки, моральный вред

[walera38]

В силу ст. 35 Закона о ЗПП Вы должны предоставить в 3-дневный срок такой же фотоаппарат. В противном случае - двукратную цену его на момент добровольного удовлетворения либо вынесения судебного решения. Мне сдается, если он стоит сегодня > 3800 рублей, лучше вернуть покупателю деньги, в случае если последний настроен решительно.

[walera38]

Barbara, я замешкался с ответом. Но в принципе, мы про одно и то же. Только Вы поняли, что ксения викторовна покупатель, а я - продавец.