[Irina234]

Уважаемые господа адвокаты!

В ноябре 2007 года у моей мамы был юбилей ,70- летие. Я не смогла поехать в Россию на это событие и отправила ей посылку из Берлина 16 октября 2007 DHL Paket international .
Я посылала 9кг 400 граммов, а она фактически получила на 1 кг 380 гр меньше. Но самое главное из посылки исчезли самые ценные дорогие вещи из перечня.
О чём на почте при получении посылки был составлен акт о недостаточном весе и пропавших вещах ( подлинник акта на руках). Также моя мама предъявила зарегистрированную претензию к Почте России.
Я имею на руках подлинник квитанции, выданной мне при приёме посылки в Берлине, подлинники чеков украденных вещей из посылки и их фото).
В декабре 2007 года от Почты России, из Москвы пришёл ответ ( после моего звонка из Берлина), что жалоба рассматривается, но прошло уже около 4 месяцев, а ответа нет. Я звонила в очередной раз в Москву, но в отделе претензий мне только нахамили.
Моя мама на днях ходила на почту в очередной раз и зарегистрировала второй раз заявление, в котором просит дать ответ на её претензию.
Для нашей семьи это большой ущерб!
Как возместить возместить ущерб? Не можете ли вы мне послать образец искового заявления в суд? Может ли мама сейчас подать иск в суд, ведь ответа может вообще не быть.
Очень надеюсь на Ваше внимание и ответ.
С уважением, Ирина.

[Игорич]

Сообщение от Irina234

Может ли мама сейчас подать иск в суд, ведь ответа может вообще не быть.

Может.

[jurexp]

Исковое заявление можете подать Вы. Хотя, в Германии моральный вред лучше компенсируют. А исковое заявление - это уж не тема бесплатной консультации. Если юристы все будут делать бесплатно, то чем они будут семьи кормить? Надеюсь, без обид?

[Владислав]

Кстати, а ведь у DHL, по-моему, собственная служба доставки. И она с ФГУП "Почта России" никак не связана...