[Викатория]

В организацию поступило письмо от физлица, в течение какого времени организация должна ответить на это письмо?

[юрисконсульт Евгения]

Сообщение от Викатория

В организацию поступило письмо от физлица, в течение какого времени организация должна ответить на это письмо?

по общим правилам в течении 30 дней с момента регистрации входящей документации.

[Викатория]

а Вы не могли бы указать ссылку где это написано?

[Сафи00000]

Если организация - ФГУП, МУП и проч., то нужно искать в постановлениях (Правительство РФ, МО, местных администраций и др.) "О порядке рассмотрения обращений граждан".
Если коммерческая организация, то зависит от темы обращения. Если по договору, то читайте условия договора или требования ГК к ним.

[юрисконсульт Евгения]

Сообщение от Викатория

где это написано?

п.1 ст.12. ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 № 59-ФЗ
В преамбуле Федеральнго закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ 'О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации' определено, что сфера применения указанного закона распространяется на правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Законом также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами, который распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

[Викатория]

Письмо к коммерческой организации по вопросу оформления права собственности, в договоре не указан срок ответа на письмо. В письме написали что просим ответить на данное письмо в течение 10 дней, а организация сказала по законадательству в течение 30 дней. Так ли это? Еще раз повторюсь фирма коммерческая, а закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" относится к государственным органам.

[Anastasia K]

Викатория, ответ обязаны предоставить в течение срока, указанного в письме (т.е. 10 дней).

[Mark]

Сообщение от Anastasia K

ответ обязаны предоставить в течение срока, указанного в письме (т.е. 10 дней).

это почему? со ссылкой на норму пож-та..

а теперь по существу вопроса:
Считаю, что следует признавать субъектами рассмотрения обращений граждан (помимо органов публичной власти) также структурные единицы, выполняющие определенные гос. функции. К ним могут быть отнесены, в частности, опредленные организации, на которые возложены многие контрольные функции государства (возможно, лицензирование). Любые организации, осуществляющие определенные властные полномочия, обязаны рассматривать обращения граждан, что и органы публичной власти.
Что же касается обращений граждан направленных в коммерческие организации, индивидуальным предпринимателям, общественным объединениям, то такие субъекты нельзя обязать рассматривать эти обращения в соответствии с процедурой, установленной для реализации права на обращение в органы публичной власти. Но в таких случаях целесообразно рассмотривать такие обращений (а также прием граждан) в соответствии с нормами названного выше Закона и утвержденными ими положениями (во избежание всяких там не нужных проверок) (ИМХО)
С уважением.

[Anastasia K]

Сообщение от Mark

это почему? со ссылкой на норму пож-та..

поспокойнее...

Сообщение от Mark

а теперь по существу вопроса:

Сообщение от Mark

Но в таких случаях целесообразно рассмотривать такие обращений (а также прием граждан) в соответствии с нормами названного выше Закона и утвержденными ими положениями (во избежание всяких там не нужных проверок)

А в суде Вы тоже будите говорить, что Вам решилось и подумалось, что будет целесообразно использовать срок, установленный законом (который тут вообще не применим) и игнорировать срок, установленный в претензии?
Условно сроки для претензии можно разделить следующим образом:
1. те, которые установлены законом (ст. 452 ГК - расторжение и изменение договора; ст. 407 КТМ - срок рассмотрения претензии, вытекающую из договора морской перевозки; п. 18 Правил о предъявлении и рассмотрении претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов ЖД транспортом, п. 5 ст. 12 З-н о транспортно-эксп. деят-ти - срок ответа экспедитора на претензию 30 дн и т.д.).

Сообщение от Викатория

а организация сказала по законадательству в течение 30 дней.

Из приведённого выше:
1. п.1 ст.12. ФЗ " О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 № 59-ФЗ - вообще здесь не применимо и не при чём!
2. по общим правилам в течениЕ 30 дней с момента регистрации входящей документации. - опять таки, если срок в претензии или в законе не установлен, то да... но срок есть в претензии, чтож Вы его так все упорно игнорируете?!!!

по какому законодательству? Для начала разберёмся, что за договор??? По отдельным договорам, действительно, установлены сроки ответа на претензии... но что-то мне подсказывает, что это не Ваш случай...

2. те, которые установлены договором - есть ли у Вас срок в договоре для претензий? думаю, что в первую очередь Вы посмотрели это и раз написали сюда, значит, наверняка, нет...
3. те, которые установлены в претензии - методом исключения 1-го и 2-го вариантов остаётся 3. В претензии установлен срок 10 дней (в договоре срок не установлен, что касается закона, то я уверена, что Вы не подпадаете под те исключительные случаи (но на всякий случай, поясните, что за договор у Вас такой?)

[Mark]

Сообщение от Anastasia K

поспокойнее...

да я всегда спокойная и задавая данный вопрос, мне правда хотелось бы узнать и восполнить свой "пробел".. это форум, здесь узнают для себя новое и делятся своими знаниями без всяких там нервов, издевок и пр.. Но всё равно прошу прощения, если мой вопрос каким-либо образом Вас задел...

Сообщение от Викатория

В организацию поступило письмо от физлица, в течение какого времени организация должна ответить на это письмо?

в начальном вопросе вообще ни о какой сделке речи не идет

Сообщение от Anastasia K

но на всякий случай, поясните, что за договор у Вас такой?)

Anastasia K, вот с этим я абсолютно с Вами согласна смысла спорить пока нет, будем ждать ответа автора...