[Анастасия Юрьевна]

Здравствуйте! Не могли бы вы помочь в данном вопросе: купила сегодня диск с игрой. Обнаружилось, что игра не запускается из-за отсутствия файла. Я проверила ее на другом компьютере. Повторилось тоже самое. Тоесть, по-моему мнению, вся причина именно в диске. Чек и пломбы сохранила? Имею ли я право обменять диск или пулучить деньги обратно? И если при проверке диск будет работать в магазине? Заранее спасибо!

[walera38]

Сообщение от Анастасия Юрьевна

Чек и пломбы сохранила?

Мы не в курсе.

Сообщение от Анастасия Юрьевна

Имею ли я право обменять диск или пулучить деньги обратно?

Имеете право, если в товаре есть недостаток. Судя по Вашему посту - да.
А именно, несоответствие товара условиям договора или целям, для которых товар обычно используется.
Если на диске нет царапин, сколов, то предъявляйте претензию с требованием по ст. 18 ЗоЗПП (замена или возврат денег). Диск лицензионный? Если нет, то попросите на него сертификат соответствия. вы имеете на это право в соответствии с п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55). А вообще Вам должна быть предоставлена информация по п. п. 11, 90 указанных Правил. Я думаю, если Вы это всё попросите, то у продавца пиратской продукции отпадет желание пререкаться.