[elka5040]

Ситуация такова... Нашли объявление, позвонили в агенство, объяснили, что если с нами на объект не поедет агент, то стоимость по подбору жилья, удовлетворяющего нашим условиям, будет равна 6000 рублей. То есть нам подбирают варианты, мы сами созваниваемся с хозяевами и договариваемся о встрече. Срок действия договора 2 недели. Агенство не информационное, якобы работает до полного заселения, но кроме 5 вариантов самых первых, которые не подходили к нашим требованиям, нам так ничего и не подобрали. Спустя трехдневного ожидания, мы решили расторгнуть договор, который заключали в агенстве. Написали заявление, после чего был озвучен срок 2 недели, за который местный адвокат рассморит наш отказ от услуг. В договоре никаких сроков рассмотрения заявления на расторжение договора не предусмотрено. Прошло уже 3 недели, но денег так и не вернули. Мы сами звонили спустя ровно 2 недели после написания заявления, был дан ответ, что юрист приходящий, приходит раз в неделю, просто недавно только забрал наше заявление и еще не рассмотрел, после чего сказали, что как только он все решит, нам обязательно позвонят, уверяя, что волноваться не стоит. Но третья неделя подходит к концу, а от агенства ни слуху, ни духу. Как поступить в данной ситуации? Куда можно обратиться?

[Mara]

Можно обратиться только в суд. Вас не должно касакаться, приходящий ли у них юрист, где он находиться и т.д.

[elka5040]

а в какой суд? по месту регистрации организации или в какой-то определенный, который занимается рассмотрением подобных дел?

[Mara]

По месту нахождения ответчика, мировому судье.

[mishanik]

7 февраля 1992 года N 2300-1
------------------------------------------------------------------
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.


Можете обращаться и по своему месту жительства.
А заявление о расторжении договора никто рассматривать не должен, Вы вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив фактически понесенные исполнителем расходы (пусть он еще их докажет).
И еще можете им сообщить (и их юристу тоже), что Законом о защите прав потребителей предусмотрена неустойка в размере 3 процентов в день за отказ вернуть деньги.

[elka5040]

И еще можете им сообщить (и их юристу тоже), что Законом о защите прав потребителей предусмотрена неустойка в размере 3 процентов в день за отказ вернуть деньги.

Mishanik, подскажите, пожалуйста, а в какой главе закона о защите прав потребителей найти ссылку на данную выдержку

[mishanik]

7 февраля 1992 года N 2300-1
------------------------------------------------------------------
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

[elka5040]

огромное спасибо всем за участие! Пошла разбираться