[elka5040]

Ситуация в следующем. Есть договор с агенством на оказание услуг по поиску и подбору жилого помещения от 22 сентября по 6 октября. Сразу после его заключения было выдано 5 вариантов, как оказалось далее не удовлетворяющим нашим пожеланиям. При следующих обращениях за новыми вариантами звучала одна и та же фраза Не хотите ли Вы расширить область поиска. Из-за отсутствия вариантов договор потерял смысл и я решила его расторгнуть, написав заявление, которое забрали со словами, что его рассмотрит юрист в течение двух недель. Юрист приходящий, о нем ни слова нет в договоре и о сроках рассмотрения заявлений тоже. С момента написания заявления и его передачи - 26 сентября прошло 2 недели и я позвонила в агентство, чтобы узнать решение, на что был получен ответ, что заявление еще не рассмотрели. С этого момента начались каждодневные звонки в агенство и выяснение отношений. Дать контактную информацию о юристе, о начальстве и менеджерах агентство отказывается. Я решила написать претензию, в которой описала, что в течение вот уже почти месяца не могу получить свои деньги обратно и указала, что если в 10-дневный срок мои претензии не удовлетворят, то я обращаюсь в суд с требованием возместить не только эти денежные средства, но и моральный вред. Эту претензию я составила в 2 экземплярах, а вот первого заявления у меня на руках, к сожалению нет, найти этого юриста не получается, сам он тоже не объявляется, чтобы забрать у него первое заявление. Вопрос первый оно обязательно нужно для обращения в суд? Или достаточно будет экземпляра претензии? Вопрос второй, точнее просьба, помогите составить грамотное исковое заявление или хотя бы пример приведите как оно должно выглядеть и на что можно ссылаться в данном случае.
Огромное всем Спасибо за участие!

[mishanik]

Вроде уже отвечал на этот вопрос...

Заказчик имеет право отказаться от договора возмездного оказания услуг, оплатив Исполнителю только фактические расходы (которые нужно доказать, что почти невозможно). Требования потребителя о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней, после этого идет неустойка 3 процента в день.
Заявление о расторжении никто рассматривать не должен, это только желание потребителя, захотел - расторгнул.

Нужно отправить им уведомление в котором будет фраза "Отказ от договора" или "расторжение договора", а еще требование вернуть деньги - и если в течение заданного времени не вернут деньги, этого будет достаточно для суда.

В иске - ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, нормы в нем судья сам найдет.

[JUS-Turism]

Сообщение от elka5040

...Или достаточно будет экземпляра претензии? Вопрос второй, точнее просьба, помогите составить грамотное исковое заявление или хотя бы пример приведите как оно должно выглядеть и на что можно ссылаться в данном случае.

Итак. Претензия конечно, нужна. Именно там должно быть требование о возврате денежных средств.
Примерное исковое...
Мировому судье судебного участка №
________ района г. NN (если сумма до 100 000 р.)

В ______________районный (городской) суд
Г.NN (ежели более 100 000 р.)

ИСТЕЦ:
Вы
Проживающего:
Бла-бла-бла

ОТВЕТЧИК:
Агентство
Расположенное по адресу:
Бла-бла-бла
Цена иска

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

22 сентября 2009 г. я заключила договор с агентством на оказание услуг по поиску и подбору жилого помещения. Срок действия договора до 6 октября 2009 г., т.е. на данный момент договор прекратил свое действие, при этом услуга не оказана.
26 сентября 2009 г. по заявлениям ОТВЕТЧИКА мне стало очевидным, что услуга не будет исполнена качественно и в срок. В связи с этим, я написала заявление о расторжении договора с агентством.
Согласно ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 ЗоЗПП потребитель в любое время вправе расторгнуть договор возмездного оказания услуг оплатив исполнителю фактически произведенные расходы. Все фактические расходы, которые произвел ОТВЕТЧИК по оказанию услуги должны быть связаны с исполнением обязательства, оправданы, обоснованны и подтверждены документально. ОТВЕТЧИК своих фактических расходов подтвердить не может.
«____» октября 2009 г. я направила ОТВЕТЧИКУ претензию с указанием в ней срока ее удовлетворения, однако данная претензия была проигнорирована.

На основании вышеизложенного ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с ОТВЕТЧИКА в мою пользу сумму в размере _______ рубл.
2. Взыскать с ОТВЕТЧИКА в мою пользу неустойку в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки начиная с «___» октября 2009 г. (это +11 дней с момента получения агентством претензии) до момента фактической оплаты.


Приложения:
Копия искового для ответчика
Договор
Квитанция об оплате договора
Претензия

ДАТА ПОДПИСЬ

[elka5040]

можно небольшое уточнение...
срок рассмотрения претензии 10 дней - это рабочие дни или выходные тоже считаются??

[JUS-Turism]

Сообщение от elka5040

можно небольшое уточнение...
срок рассмотрения претензии 10 дней - это рабочие дни или выходные тоже считаются??

Желательно 10 рабочих.
Но мне представляется(учитывая положения о буквальном толковании), что 10 дней - это "календари".

[Muchacho]

Сообщение от JUS-Turism

Желательно 10 рабочих.
Но мне представляется(учитывая положения о буквальном толковании), что 10 дней - это "календари".

Нет блин, только рабочих . Глупо так писать. Во первых не не желательно, а по Закону 10.

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Читайте договор!.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)..

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При всем это нужно иметь ввиду, что, требования потребителя, установленные п.1 ст. 28 ЗоЗПП(это, все то, что я перечислил выше), не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

[elka5040]

а можно ли в исковом заявлении по данному случаю требовать возмещения морального ущерба, так как каждое обращение в это агенство заканчивалось выяснением отношений, в следствие чего нервными потрясениями. И как высчитывается сумма морального ущерба?

[Muchacho]

Сообщение от elka5040

а можно ли в исковом заявлении по данному случаю требовать возмещения морального ущерба, так как каждое обращение в это агенство заканчивалось выяснением отношений, в следствие чего нервными потрясениями. И как высчитывается сумма морального ущерба?

Можно, на основании ст. 151, 199, 1099 и 1101 Гражданского кодекса РФ

[JUS-Turism]

Сообщение от Muchacho

Нет блин, только рабочих . Глупо так писать. Во первых не не желательно, а по Закону 10.

и т.д и т.п.

Читается какой-то негатив в тексте?!!! Или мне кажется?
Я не понял, конечно, к чему это "Нет блин, только рабочих . Глупо так писать." в Вашем последующем тексте я не нашел ЧЕТКОГО указания законодателя на РАБОЧИЕ дни. И только по этому НУ НИКАК НЕ МОГУ СОЛАСИТЬСЯ С ВАМИ.

Сообщение от Muchacho

Можно, на основании ст. 151, 199, 1099 и 1101 Гражданского кодекса РФ

Вообще-то проще ссылаться на ЗоЗПП.... там прямо предусмотрена возможность компенсации морального вреда.
Хотя этот вопрос давольно щепетилен и неоднозначен. Нет единого ПОДХОДА к решению даного вопроса и установлению суммы, ЕСТЬ ТОЛЬКО(по крайней мере в Нижнем) НЕКАЯ ЕДИНАЯ СУММА, которую взыскывают.

[Muchacho]

Сообщение от JUS-Turism

Читается какой-то негатив в тексте?!!! Или мне кажется?
Я не понял, конечно, к чему это "Нет блин, только рабочих . Глупо так писать." в Вашем последующем тексте я не нашел ЧЕТКОГО указания законодателя на РАБОЧИЕ дни. И только по этому НУ НИКАК НЕ МОГУ СОЛАСИТЬСЯ С ВАМИ.

Потому как закон говорит, что в году всего 360 дней и не разделяет их на праздничные(выходные). Также ст. 190 ГК РФ, говорит, что установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами.
Срок может определяться также указанием на событие, которое должно неизбежно наступить.

Сообщение от JUS-Turism

Вообще-то проще ссылаться на ЗоЗПП.... там прямо предусмотрена возможность компенсации морального вреда.
Хотя этот вопрос давольно щепетилен и неоднозначен. Нет единого ПОДХОДА к решению даного вопроса и установлению суммы, ЕСТЬ ТОЛЬКО(по крайней мере в Нижнем) НЕКАЯ ЕДИНАЯ СУММА, которую взыскывают.

ЗоЗПП, говорит, что можно взыскать, а определить размер и вообще пределы действия закона, может в данном случае только Гражданский кодекс!!! В данном случае ЗоЗПП не запрещает потртебовать моральный вред, но не регулирует этот вопрос.