[SapFir]

В интернет-магазине было приобретено зарядное устройство, оплачено наложенным платежом на почте. На странице магазина указано, что гарантийный срок на изделие 12 мес., однако гарантийного талона в бандероли не оказалось. Является ли официально установленным сроком гарантийных обязательств 12 мес при отсутствии гарантийного талона?
Или же действует ст. 19 п. 1 ЗоЗПП

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Заранее спасибо за ответы.

[walera38]

В каком виде Вы можете предоставить доказательство установления изготовителем или продавцом гарантийного срока 12 месяцев?
Что за страница? Интернет?
Осталось ли у Вас какое-либо подтверждение покупки - кассовый чек, товарный чек, платежка с указанием оплаты за зарядное устройство? Или свидетели?

[SapFir]

12 мес - на веб-странице написано. Являятся ли с юридической точки зрения этот факт доказательством - сомневаюсь...
Подтверждение покупки - чек с данными о сумме денежного перевода, в качестве получателя там физ лицо. То же физ лицо на наклейке бандероли, на той же наклейке имеется название магазина.
+ Опись бандероли с указанием наименования изделия, суммы, подписью отправителя.

[walera38]

Я считаю, гарантия установлена. Но судья по своему внутреннему убеждению может считать по-иному. Можно, конечно, нотариально заверить страничку. Так надежнее.

[Barbara]

Сообщение от walera38

Но судья по своему внутреннему убеждению может считать по-иному.

Это точно. По одному делу мы представляем распечатку с Инернета, а она смотрит и говорит - это не документ. Что касается нотириусов, вообще молчу. Они отказываются у нас удостоверять договоры не ими составленные, а уж о страничке интернета. Конечно, никогда не обращались, но могу представить глаза одной из наших нотариусов:

[SapFir]

Плохо, что в законе кроме права "устанавливать на товар (работу) гарантийный срок" не прописана обязанность [изготовителя/продавца] фиксировать принятые гарантийные обязательства в гарантийном талоне.
На данный момент недостатки не обнаружены, а что будет через полгода с изделием? А что через полгода будет написано на странице сайта магазина по поводу гарантийного срока - вообще трудно предположить.
В моём случае для доказательства гарантийного срока, установленного на момент совершения сделки только свидетельские показания и помогут?

[Barbara]

SapFir, это не вы должны доказывать наличие гарантийного срока, а продавец. Вы, как правильно заметили, имеете право в течении 2 лет предъявить претензии относительно качества товара.
А сейчас, например, можете вообще отказать от товара, если еще не прошло трех месяцев на основании ст. 26.1 Закона о ЗПП

[SapFir]

Сообщение от Barbara

SapFir, это не вы должны доказывать наличие гарантийного срока, а продавец.

Это где-то прописано?

Развивая мысль:
Если магазин сможет найти бумагу, по которой гарантия будет, к примеру, 14 дней. И моей подписи там, ясное дело, не обнаружится... Тогда получается меня ввели в заблуждение, не предоставив достоверную информацию о товаре (ст. 12 п2), могу отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы ?


PS. В первый раз сталкиваюсь с отсутствием гарантийного талона, вот и лезут мысли разные

[Barbara]

Это написано в Гражданско-процессуальном кодексе. Каждая из сторон должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается. Пусть магазин попробует доказать, что гарантия на товар 1 день и вы с этим согласились.