[gregory]

не знаю в какой раздел выложить:
у меня на mail.ru был ящик более 10 лет. там было много контактов (записная книжка) очень много псием со счетами, реквизитами, догововрами. там же большое число личныхз контактов- от одноклассниковкого логина до перепеси с друзьями с других городов.
ящик сеня залочили. после долгого молчания служба техподдержки дала ответ:
"данный п/я закрыт за рассылку спама и не может быть открыт. "
знаю что спам (за 10 лет) я никогда не рассылал.
хочу понять процедуру решения таких ситуаций- я честно вне себя от утери контатков, перепеси и прочихъ момоентов коммерческой и личной жизни. как и чо можно предпринять против MAIL.ru в этом тяжком случае???

[walera38]

Вирусы?

[Вано.Ру]

Да, компутер надо приодически чистить от вредности всякой. А если по телефону связаться с mailОМ ?

[gregory]

Сообщение от walera38

Вирусы?

нет - вирусы "помогают" когда ящик закачивается на комп (локально). я сугубо через вебинтерфейс работаю- читай все контролируют сервера (фаерволы, антивирусы) майлру
равно ка ки пердоставить мне доказательства спама они так и не смогли- попросил прислдать спамовские рассылки с моим участие. не смогли

договор при заключении во время создания ящика тут
http://win.mail.ru/pages/help/182.html
есть обоюдные обязательства- могу ли я привлечь их чрез суд или общество по защитк прав потребителей к ответу?

[walera38]

gregory, сомневаюсь, что в данном случае что-либо можно сделать по Закону о ЗПП, т.к. в соответсвии с определением исполнителя в преамбуле Закона:
"исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору".
А денюжки-то Вы, скорее всего, не платили за эти услуги.

[gregory]

да, походу через ЗПП мне нет пути
но ведь есть суд. причина обращения:
-утеря важной личной и рабочей информации
-ущемление прав
-утрата записной книжки (я журналист- контактов было оч много)
-блокировка без уведомления и без доказательств

ведь майлру предоставляет сервси- читай берет на сбея определенные обязательства. значит при создании ящика эти обязательства имеют юридическую силу и могут быть обжалованы в случае нарушения. верно?

[gregory]

а если все же через суд попробовать обратиться? целесообразно ли? каков будет итог?

я не шучу- повторюсь что на ящике много личного и делового за 10 лет завязано.

[AVSoftMGN]

Сообщение от gregory

ведь майлру предоставляет сервси- читай берет на сбея определенные обязательства. значит при создании ящика эти обязательства имеют юридическую силу и могут быть обжалованы в случае нарушения. верно?

Пункт 8. Прекращение регистрации
Пользователь согласен с тем, что Mail.ru оставляет за собой право прекратить действие пароля Пользователя и удалить любой контент по любой причине, в том числе, при не использовании доступа или при нарушении ПС. Предоставляя почтовый сервис на безвозмездной основе, Mail.ru также может в любой момент закрыть почтовый сервис, с или без предварительного уведомления. Также Пользователь согласен, что Mail.ru не несет никакой ответственности за прекращение доступа Пользователя.
Ссылка тута

P.S. Все личное или ценное нужно хранить в карманах (читай - "на винчестере"). А, еще лучше, на двух физических винтах. И уж никак не на сетевом ресурсе. ;-)

Лучше решить вопрос "полюбовно". Обратиться к админам mail.ru, обрисовать ситуацию и объяснить, насколько вся инфа важна для Вас. Поверьте, там не жлобы работают (мне удавалось восстанавливать аккаунты без всяких логинов, паролей, секретных вопросов и т.д. и т.п.). Просто, хорошо попросить. Вряд ли кто-то будет сильно упираться и вставать в позу.

[Вано.Ру]

Сообщение от AVSoftMGN

Пункт 8. Прекращение регистрации
Пользователь согласен с тем, что Mail.ru оставляет за собой право прекратить действие пароля Пользователя и удалить любой контент по любой причине, в том числе, при не использовании доступа или при нарушении ПС. Предоставляя почтовый сервис на безвозмездной основе, Mail.ru также может в любой момент закрыть почтовый сервис, с или без предварительного уведомления. Также Пользователь согласен, что Mail.ru не несет никакой ответственности за прекращение доступа Пользователя.
Ссылка тута

P.S. Все личное или ценное нужно хранить в карманах (читай - "на винчестере"). А, еще лучше, на двух физических винтах. И уж никак не на сетевом ресурсе. ;-)
Лучше решить вопрос "полюбовно". Обратиться к админам mail.ru, обрисовать ситуацию и объяснить, насколько вся инфа важна для Вас. Поверьте, там не жлобы работают (мне удавалось восстанавливать аккаунты без всяких логинов, паролей, секретных вопросов и т.д. и т.п.). Просто, хорошо попросить. Вряд ли кто-то будет сильно упираться и вставать в позу.

Дельный совет!!!

[gregory]

мой ящзик не ЗАКРЫЛИ а заблокировали. это разные вещи. а на уточняющий вопрос прислали что я спамер
отправлля письма с ВЕЖЛИВЫМИ ПРОСЬБАМИ И ВОПРОСАМИ- три дня в никуда

написал разово с пометкой об обращении в суд. через 3 часа прислали извинения и разблокировали.