[JOURNALIST]

Доброго времени суток!
У родителей возникла такая ситуация:
Летом установили пластиковые окна. С первым дождём обнаружилась течь. Рабочие ИП сделали незначительный «ремонт», не помогло. Пришли ещё, снова «ремонт». Течь увеличилась.
Далее ИП обещали придти снова, но не дошли. Кроме того, перестали отвечать на звонки.
В конце сентября мама обратилась в юридическую фирму, которая за 500Р составила следующую претензию, отправив её по почте к ИП:

Между Вами и мной был заключён договор на выполнение работ по изготовлению и монтажу пластиковых окон ПВХ №… от 15 июля.
23 июня установили окна, по договору с моей стороны все обязательства были выполнены, я полностью оплатил за выполненную работу общую сумму 33200 руб.
По истечении некоторого времени, обнаружился дефект, в виде протечки с нижней части оконного блока.
Согласно ст.29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной работы).
На основании ст.30 Закона «О защите прав потребителей» прошу устранить данный дефект в течение 3 дней со дня получения претензии.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден, обратиться в суд за защитой своих законных прав и кроме выше указанного буду требовать возмещение причинённых мне убытков, компенсации морального вреда.
Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с Вас штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и судебные издержки.
Прошу решить конфликт в досудебном порядке устранить все недостатки.

Спустя месяц пришло извещение с почты о возврате письма с претензией (но мама его не взяла, т.к. за него оказывается, надо было платить).
В результате составил следующее заявление в суд:

В Стерский городской суд
Истец: ФИО
Адрес:
Ответчик: ИП ФИО
Адрес:
Сумма иска: 100000 рублей (сто тысяч рублей)

Исковое заявление
О защите прав потребителя
Я ФИО заключил 15 июня 2009 года договор на выполнение работ по изготовлению и монтажу пластиковых окон ПВХ №… с ответчиком ИП ФИО (ИНН, ОГРН). 23 июня 2009 года окна были установлены.
По истечении некоторого времени, обнаружился дефект, в виде протечки с нижней части оконного блока. Попытки ответчика устранить дефект оказались безрезультатными. После чего ответчик стал игнорировать мои телефонные звонки и просьбы устранить дефект.
На основании ст.30 Закона «О защите прав потребителей» в адрес ответчика была отправлена претензия, с требованием устранить недостатки выполненной работы. Ответчик проигнорировал претензию.
Согласно подписанному договору (п.4.1) гарантийный срок на качество монтажных работ 3 года. С моей стороны все обязательства договора были выполнены.
С целью защиты своих прав я вынужден был обратиться в юридическую фирму и нести, таким образом, материальные убытки.
Кроме того, мне и членам моей семьи был нанесён моральный ущерб в результате того, что приходилось и приходится испытывать физический и моральный дискомфорт из-за: протечки оконного блока, неоднократного ремонта срывавший семейные планы, необходимости совершать частые телефонные переговоры с ответчиком, который впоследствии стал игнорировать телефонные звонки. Из-за данного дефекта не удалось завершить работы по утеплению лоджии, где были установлены оконные блоки. В результате регулярных переживаний и нервных расстройств из-за данной проблемы, возникали и возникают внутрисемейные конфликты.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 29, 30 Закона «О защите прав потребителей»…
Прошу:
Призвать ответчика к устранению недостатков выполненной работы.
Взыскать с ответчика (ИП ФИО, ИНН, ОГРН) в мою пользу сумму иска за причинённый моральный и материальный ущерб в размере 100000 рублей (сто тысяч рублей).
Приложение:
1.Копия договора с ИП
2.Копия претензии к ИП
3.Квитанция об оплате юридических услуг
4.Квитанция об оплате заказного письма в адрес ИП

Посоветуйте, пожалуйста, что необходимо исправить в заявлении и что нужно дополнить, какие ещё статьи законов здесь уместны.

[Олегыч]

JOURNALIST,
иск к мировому судье, т.к. моральный вред не входит в цену иска. Итого цена иска: сумма работ + проценты + убытки.
Моральный вред и представительские расходы отдельно.
ИМХО, уж очень большую компенсацию морального вреда просите, не удовлетворят...

[JUS-Turism]

Сообщение от Олегыч

JOURNALIST,
уж очень большую компенсацию морального вреда просите, не удовлетворят...

Абсолютно верно.

Сообщение от JOURNALIST

Прошу:
Призвать ответчика к устранению недостатков выполненной работы.

ПРОШУ:
Обязать ОТВЕТЧИКА безвозмездно устранить недостатки выполненных работ, выраженные в протечке там-то, там-то, так-то, так-то.


НО ЕСТЬ ДЕЛЬНЫЙ СОВЕТ:
Проведите экспертизу(не забудьте об этом уведомить вашего ИПэшника). При осмотре договоритесь с экспертом о том, чтобы он "обнаружил как можно больше недостатков"(криво поставили, плохо запенили, левые откосы, кривые подоконники и т.п.) и пущай насчитает стоимость работ по исправлению указанных недостатков - эту сумму + стоиость экспертизы и взыскивайте с ИПэшника.

[Даниил123]

Да проведение экспертизы не помешало бы. Насчет морального вреда не знаю. А вот штраф (в виде неустойки какой нибудь) по договору за невыполнение условий договора (гарантийный ремонт) взыскать можно: гарантия то на 3 года!!!

[Barbara]

Неустойка за неудовлетворение требования потребителя составляет 3% от стоимости работы (услуги) за каждый день просрочки. Общая сумма неустойки не может превышать цену работы (услуги).

[walera38]

Сообщение от Даниил123

А вот штраф (в виде неустойки какой нибудь)

Не штраф в виде неустойки, а:

Сообщение от Barbara

Неустойка за неудовлетворение требования потребителя

[JOURNALIST]

Спасибо большое за ответы и советы!

Я так понял, что в заявлении к мировому судье пишутся две цены:
Цена иска: 33200(неустойка: 3% в день) +500(юр. услуги) +гос. пошлина р.
Компенсация морального вреда: 16700 р.
Или два заявления: одно с иском и другое отдельно с моральным вредом?
К мировому судье подаётся прежнее исковое заявление? …или вынесение судебного приказа?

По поводу неустойки и неудовлетворение требования потребителя это статьи 394, 396 ГК РФ? Их также можно добавить в заявление?

[walera38]

Сообщение от JOURNALIST

Я так понял, что в заявлении к мировому судье пишутся две цены:
Цена иска: 33200(неустойка: 3% в день) +500(юр. услуги) +гос. пошлина р.

JOURNALIST, "цен" (строчек с "ценами") можете писать в просительной части сколько заблагорассудится, а вот цена иска, обычно указываемая справа вверху, как Вам уже сказали, состоит из:

Сообщение от Олегыч

Итого цена иска: сумма работ + проценты + убытки.

Сообщение от JOURNALIST

Или два заявления

Можно одно.

Сообщение от JOURNALIST

По поводу неустойки

П. 5 ст. 28, п. 3 ст. 31.

[JUS-Turism]

Сообщение от JOURNALIST

Спасибо большое за ответы и советы!

Я так понял, что в заявлении к мировому судье пишутся две цены:
Цена иска: 33200(неустойка: 3% в день) +500(юр. услуги) +гос. пошлина р.
Компенсация морального вреда: 16700 р.

гос пошлина в цене иска не указывается.. ИНАЧЕ чем больше цена иска - тем больше госпошлина, а чем больше госпошлина - тем выше цена иска - ЗАМКНУТЫЙ КРУГ, аднака.

А Почему моралка именно 16 700, к чему такая точность....не проще ли по привычке - 10-тка?

[JOURNALIST]

Да чёта нет привычки... пока. Вот появился повод... будем вырабатывать...) Спасибо!

walera38,

Сообщение от walera38

П. 5 ст. 28, п. 3 ст. 31.

статьи из того же ГК?