[Denis_M]

5 ноября 2008г. я купил коммуникатор в евросети, в сентябре этого года от сломался. Я его сдал, мне сказали что будут устанавливать причину поломки и ремонтировать. Максимальный срок ремонта - 45 дней. В 45-ый день мне звонят из евросети и говорят приезжать за аппаратом, якобы он пришел из ремонта. Я приезжаю на следующий день, прошу аппарат, на что мне продавец говорит что аппарата нет у них и просит подождать до завтра, уверяя меня что завтра созвонится с СЦ и разберется. По закону если вышел срок ремонта (мах. 45 дней), то я имею право потребовать либо деньги, либо обмен на другой аппарат - это я и сказал продавцу, но он отказался что либо предпринимать. Тогда я написал претензию, в которой указал что сведений об аппарате нет и требование заменить на другой. Претензию продавец принял. Через 10 дней я пришел в евросеть, узнать о исполнении претензии. Мне сказали что АППАРАТ БЫЛ НА ТОЧКЕ И ПРОСТО ТОТ ПРОДАВЕЦ ЕГО НЕ НАШЕЛ и мне предложили его просто забрать. Я отказался и написал еще одну претензию, в которой потребовал за каждый день просрочки выполнения предыдущей претензии выплатить мне пени. Прав ли я вообще в этой ситуации? Если коммуникатор прада был на точке, а продавец его просто не нашел... можно ли это считать нарушение срока ремонта?

[walera38]

Denis_M, Вы абсолютно правы. Стойте на своем. Срок ремонта не должен быть более 45 дней. По неинтересующей Вас причине на 46-й день Вам не выдали аппарат с устраненными недостатками. У Вас есть этому доказательства в виде претензии, датированной, видимо, датой 46-го дня. Также можете ссылаться на показания свидетелей, если были в тот день с Вами.

[Muchacho]

Сообщение от walera38

Denis_M, Вы абсолютно правы. Стойте на своем. Срок ремонта не должен быть более 45 дней. По неинтересующей Вас причине на 46-й день Вам не выдали аппарат с устраненными недостатками. У Вас есть этому доказательства в виде претензии, датированной, видимо, датой 46-го дня. Также можете ссылаться на показания свидетелей, если были в тот день с Вами.

Также не стоит забывать, что неисправный мобильный телефон необходимо забрать из СЦ, потому как если его все таки отремонтируют, то при обращении в суд в требовании откажут, т.к. телефон будет уже надлежащего качества .

[Denis_M]

Сообщение от Muchacho

Также не стоит забывать, что неисправный мобильный телефон необходимо забрать из СЦ, потому как если его все таки отремонтируют, то при обращении в суд в требовании откажут, т.к. телефон будет уже надлежащего качества .

не совсем понял, получается если телефон отремонтировали, то я проиграю дело в суде? Срок как я понимаю они все же нарушили, если не выдали телефон мне на 46-день...

walera38, претензия на руках (верней ее копия с печатью и отметкой о приеме) датированная 46-м днем.

[walera38]

Muchacho, телефон автора уже отремонтирован. Но мое мнение таково, что автор вправе предъявить иное требование в соответствии с п. 2 ст. 23. Даже в случае отсутствия недостатка в настоящий момент.

[Denis_M]

Сообщение от walera38

Muchacho, телефон автора уже отремонтирован. Но мое мнение таково, что автор вправе предъявить иное требование в соответствии с п. 2 ст. 23. Даже в случае отсутствия недостатка в настоящий момент.

Я тоже считаю, раз нарушили срок - значит пусть меняют на другой. Но они отказываются, я написал уже 2 претензии, ответа нет.Что нужно предпринять? Сходить в отдел защиты прав потребителей? Или поговорить с руководством точки?

[walera38]

Denis_M, думаю, обращаться к продавцу смысла нет. Остается суд.
Но готовьтесь к тому, что суд может разделить точку зрения
Muchacho о надлежащем качестве товара в настоящее время. Аргументируйте невозможностью жизни без телефона, покупкой нового телефона вследствие просрочки и т.д., ну и точным толкованием нормы п. 2 ст. 23.

[Denis_M]

walera38,а могу ли я рассчитывать на пени и с какого срока они будут считаться? (п.1 ст.23 что то про выплату есть)

[walera38]

В Вашем случае (требование замены) продавец должен был удовлетворить требование в течение 7 дней, если нужна была доп. проверка качества - 20 дней, если необходимого для замены товара не было у продавца на момент предъявления требования - 1 месяца. Если у него товар был, считайте с 21-го дня после предъявления требования замены.

[Denis_M]

walera38,спасибо. Еще вопрос: в случае суда, если я проиграю дело - меня обяжут выплатить их расходы на адвоката и прочее?