[Яровая Надежда Сергеевна]

Здравствуйте!
Очень прошу помощи! Напишите кто что знает по этому поводу!
Оказалось, что должны в банке. Но, есть много "но"! Был просрочен один из платежей, конкретно предпоследний. Перед самым последним платежом кредита (платим через почту) был сделан звонок в банк. В банке ответили, что задолжностей нет, платите по квитанции. ПРошел месяц, 20 числа или позже начались звонки, Вы должны. За что, кому и сколько все время говорилось по-разному. Первый раз просто было сказано про долг, второй раз был наезд и говорилось о неоплаченном последнем платеже. Следующий раз сказали, что просрочен платеж, но надо заплатить всего 400 рублей за это, потом сказали, что разобрались, никто ничего никому не должен. В этом месяце опять звонят, сначало сказали, что должны 1450, сегодня уже должны 1250.
Попросили распечатку платежей. оказалось, что нет предпоследнего платежа.
Получается что банк в свою пользу для получения прибыли скрывал от клиента просрочку платежа. Им же это выгодно, чтобы получить штрафы. А штрафы будут начислены только после получения последнего платежа. Но звонят только по телефону и никаких писем и квитанций по почте не приходило. Даже не знаем куда платить. и что самое обидное, утеряны некоторые квитанции, как раз двух последних и нет. Но в распечатке вроде только один просроченный платеж.
Так имел ли право банк скрывать информацию о просроченном платеже целых два месяца и за три месяца не прислать официального письма на почтовый адрес???
С уважением, Надежда.

[Яровая Надежда Сергеевна]

Пожалуйста, напишите объяснения.
Или подскажите куда лучше написать, может я не в той теме?
Кроме телефона банк связываться никак не хочет.

[Юлия Боровикова]

В первую очередь Вам надо письменно обратится в банк за разьяснениями.Письмо должно быть с пометкой о получения банка.Телефонные звонки ясности не внесут.

[Яровая Надежда Сергеевна]

Сообщение от Юлия Боровикова

В первую очередь Вам надо письменно обратится в банк за разьяснениями.Письмо должно быть с пометкой о получения банка.Телефонные звонки ясности не внесут.

т.е. надо написать им по почте? с уведомлением о получении?

[Юлия Боровикова]

Да.Или отнести в сам банк, но только, чтобы на вашей копии экземпляра письма стояла отметка о том , что у Вас приняли письмо. Т.е. число и подпись представителя банка.Если не берут-тогда через почту -заказное с уведомлением.

[Яровая Надежда Сергеевна]

Спасибо!
Пришло последнее письмо по электронной почте такого содержания: у вас долг такой-то, заплатите до 28 декабря, штраф будет начислен после последнего платежа, максимум можем порекомендовать внести на 50 рублей больше, подробности и вопросы по телефону, реквизиты на сайте! И еще извинения за причиненные неудобства.
Вот так!:-(