[Paolo]

Купил в магазине стальную ванну, и через несколько дней решил обменять её на чугунную. В магазине мне сказали, что примут ванну (14 дней не истекли). Однако, когда я привёз ванну в магазин, на ней нашли незначительные дефекты, и отказались ванну принимать. Я уверен, что столь малозаметные дефекты уже были на товаре в момент покупки; я не мог погнуть стальную ванну, даже не заметив этого. Я написал заявление на имя директора магазина с просьбой принять товар; сегодня получил заказное письмо с отказом.

Могу ли я каким-то образом вернуть ванну в магазин? Возможно ли доказать, что дефекты, якобы имеющиеся на ней, уже были в момент покупки? Спасибо

[walera38]

Paolo, сомневаюсь, что экспертиза покажет, когда появились дефекты - 13 дней или 15 дней назад.
Если б Вы обнаружили это сразу и зафиксировали, то другое дело.

[Paolo]

Сообщение от walera38

Paolo, сомневаюсь, что экспертиза покажет, когда появились дефекты - 13 дней или 15 дней назад.
Если б Вы обнаружили это сразу и зафиксировали, то другое дело.

Получается, что, если при покупке не заметил микроскопическую вмятину, товар уже не подлежит никаким возвратам-обменам? Я думаю, микроскопический изъян возможно найти почти на любом предмете. И почти невозможно определить, когда он возник - при изготовлении, транспортировании, хранении, в магазине - или уже после покупки

Выходит, дело безнадёжное?

[walera38]

Сообщение от Paolo

Выходит, дело безнадёжное?

Ну если только микроскопический :

Сообщение от Paolo

микроскопический изъян возможно найти почти на любом предмете

Если его действительно нельзя было обнаружить при обычных условиях приемки товара, то попробуйте оспорить.
Никто не предскажет Вам перспективы исхода дела. Я не эксперт, Вы не эксперт. Недостатков мы не видим.

[Paolo]

Сообщение от walera38

Ну если только микроскопический :

Если его действительно нельзя было обнаружить при обычных условиях приемки товара, то попробуйте оспорить.
Никто не предскажет Вам перспективы исхода дела. Я не эксперт, Вы не эксперт. Недостатков мы не видим.

Спасибо... подскажите, как оспорить? Магазин мне уже отказал, значит, надо обращаться куда-то ещё?

[walera38]

Paolo, обратиться можно в суд. Но будьте готовы к тому, что в случае назначения экспертизы, в случае проигрыша Вам присудят возмещение этих расходов, а также других судебных расходов.

[Paolo]

Сообщение от walera38

Paolo, обратиться можно в суд. Но будьте готовы к тому, что в случае назначения экспертизы, в случае проигрыша Вам присудят возмещение этих расходов, а также других судебных расходов.

Хм... логично. Интересно, какова может быть стоимость экспертизы, и насколько значительны судебные издержки? Неплохо бы представлять, стоит ли рисковать в подобном случае. Возможно ли узнать это предварительно?

[walera38]

Сообщение от Paolo

какова может быть стоимость экспертизы

Это ответят в экспертном учреждении.
Попробуйте обратиться сюда:
610044, г.Киров, ул. Заводская, 47
Кировская областная общественная организация «Союз профессиональных покупателей» тел. (8332) 38-23-33.
Думаю, посоветуют экспертное учреждение. Там узнаете цены.

Сообщение от Paolo

насколько значительны судебные издержки?

Ст. 94 ГПК. Для Вас здесь могут быть расходы на представителя, расходы на экспертизу.

[Paolo]

walera38, спасибо

[NCS]

Paolo, судя по Вашему сообщению, в приобретённой Вами ванне имеется недостаток ( ванна погнутая). Объясняю Вам, как товаровед, что трещины, сколы, царапины, вмятины (погнутость) и др. механические повреждения не являюся дефектами производственного характера т.к. они могут возникнуть при транспортировки, хранении, установки и доказать когда и по чьей вине они возникли не возьмётся ни одна экспертиза. Это распространяется и на Вашу ванну, если Вы правильно указали недостаток. Просто при выборе товара надо быть внимательным. Я, всё это знаю, а при доставке на дом стиральной машины
тоже прохлопала "вмятинку", когда муж пришёл и увидел - долго над этим "грамотеем" смеялся. Вот такие дела...