[lerik]

Добрых Вам суток, подскажите пожайлуста, что делать.
В июле 2009г. приобрели плиту. Через 10 ней поломка. Сходили в магазин и сообщили, пришел мастер, сказал, что дефект заводской у резинки дверцы духовки. Потом еще одна поломка. Решили плиту обменять, нам отказали, сказали, что дефект незначительный.. Сейчас в уже 4 раз этот дефект вылазит. Плиту увезли в головную организацию в другой город. Прошло 20 дней, в магазине деньги не возвращать не желают, плиту не везут. Прошлое руководство уволили, мастер, который приходил, у них якобы никогда не работал, поскольку сервисный ремонт они осуществляют в другом городе.
Наши действия:
1.Заявление о возврате денежных средств за плиту
2.Претензия на имя руководителя филиала организации-продавца.
Что можно еще сделать, что бы не остаться без плиты под Новый год ?
За ранее спасибо.

[walera38]

Сообщение от lerik

Плиту увезли в головную организацию в другой город. Прошло 20 дней, в магазине деньги не возвращать не желают, плиту не везут.

Что требовали - ремонт, замену, возврат денег (см. п. 1 ст. 18 ЗоЗПП)?
Какие документы у Вас на руках? Даты дайте, если можно.