[badHDD]

При покупке жеского диска на 500Gb получаешь 450Gb. И есть приписочка что параметры даны в системе СИ. И действильно из системы СИ приставка K(кило) байт означает 1000 байт, а не привычные ITишникам 1024 байта, поэтому есть приставка Ki = 1024 байтам. Но так уж сложилось, что приставка кило применимая к байтам, битам всеми считается как Ki(о которой почти все не знают).
Так вот производители раз утверждают что пишут параметры в системе СИ, то они при подсчете объема пространства считают из расчета, что K = 1000(без символа i), а объем кеша жеского диска из расчета, что K = 1024(тоже без символа i), пользуяль этим дуализмом обманывают.

[NCS]

Сообщение от badHDD

При покупке жеского диска на 500Gb получаешь 450Gb. И есть приписочка что параметры даны в системе СИ. И действильно из системы СИ приставка K(кило) байт означает 1000 байт, а не привычные ITишникам 1024 байта, поэтому есть приставка Ki = 1024 байтам. Но так уж сложилось, что приставка кило применимая к байтам, битам всеми считается как Ki(о которой почти все не знают).
Так вот производители раз утверждают что пишут параметры в системе СИ, то они при подсчете объема пространства считают из расчета, что K = 1000(без символа i), а объем кеша жеского диска из расчета, что K = 1024(тоже без символа i), пользуяль этим дуализмом обманывают.

Если Вы, как специалист сможете доказать на суде, что производитель указывает неправильную информацию на товаре, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Укажите , что производитель нарушает 10 ст. Закона " Защиты Прав Потребителя" тем самым вводит покупателя в заблуждение. В суд можете обращаться по месту своего проживания.

[Muchacho]

Сообщение от NCS

Если Вы, как специалист сможете доказать на суде, что производитель указывает неправильную информацию на товаре, обращайтесь в суд с исковым заявлением. Укажите , что производитель нарушает 10 ст. Закона " Защиты Прав Потребителя" тем самым вводит покупателя в заблуждение. В суд можете обращаться по месту своего проживания.

На территории РФ нет ни одного производителя жестких дисков. Кому иск будете предьявлять?

[NCS]

Сообщение от Muchacho

На территории РФ нет ни одного производителя жестких дисков. Кому иск будете предьявлять?

Ответ Для ВАС и для badHDD
Вначале можно обратиться в магазин с претензией и изложить свою точку зрения, обосновав её нарушением ст. 10 закона > предоставление недостоверной информации на приобретённый товар. Для убедительности заручиться поддержкой специалиста, который может подтвердить в письменном виде, что информация предоставленная Производителем не является достоверной. В заключении требуете возвратить Вам сумму оплаченную за товар(понесённые убытки) согласно п.4 ст.12 закона и укажите в претензии, что при не исполнении требований в срок
(ст. 22закона - 10дн.) предъявите неустойку (ст.23) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. В случае не удовлетворения требований > обратитесь с иском в суд и кроме всего потребуете возмещения марального вреда (ст.15 закона). Если будите обращаться с Иском в суд, в качестве ответчика привлекаете Продаца товара и описываете в Иске всё, что изложили в претензии.

[Muchacho]

Сообщение от NCS

Ответ Для ВАС и для badHDD
Вначале можно обратиться в магазин с претензией

На основании чего?

Сообщение от NCS

и изложить свою точку зрения, обосновав её нарушением ст. 10 закона > предоставление недостоверной информации на приобретённый товар.

Ваша точка зрения, не интересует ни продавца, ни производителя! Вам необходимо это доказать на общих основаниях и только в суде.

Сообщение от NCS

Для убедительности заручиться поддержкой специалиста, который может подтвердить в письменном виде, что информация предоставленная Производителем не является достоверной.

А Вы не специалист и для чьей убедительности и кого и в чем будете убеждать ? И как он это докажет??? Где доказательства?

Сообщение от NCS

В заключении требуете возвратить Вам сумму оплаченную за товар(понесённые убытки) согласно п.4 ст.12 закона и укажите в претензии, что при не исполнении требований в срок
(ст. 22закона - 10дн.) предъявите неустойку (ст.23) в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Вы уверены в том, что написали? На основании чего возвращять уплаченную за товар сумму?
Неустойку , за что?

Сообщение от NCS

В случае не удовлетворения требований > обратитесь с иском в суд и кроме всего потребуете возмещения марального вреда (ст.15 закона). Если будите обращаться с Иском в суд, в качестве ответчика привлекаете Продаца товара и описываете в Иске всё, что изложили в претензии.

и Вас пошлют лесом!!! Не вводите в заблуждение читателей форума.

[NCS]

Сообщение от Muchacho На территории РФ нет ни одного производителя жестких дисков. Кому иск будете предьявлять?

Сообщение от NCS У нас в России много чего нет. А иски и претензии Покупатель заявляет Продавецу, на основании договора
купли-продажи.
Сообщение от NCS и в претензии изложить свою точку зрения, обосновав её нарушением ст. 10 закона > предоставление недостоверной информации на приобретённый товар.
Сообщение от Muchacho Ваша точка зрения, не интересует ни продавца, ни производителя! Вам необходимо это доказать на общих основаниях и только в суде.
Сообщение от NCS У меня её нет.badHDD- Покупатель товара и в своём "посте" он , как специалист изложил свои соображения. Если в этом воросе разбираетесь с ним поговорите.
Сообщение от Muchacho А Вы не специалист и для чьей убедительности и кого и в чем будете убеждать ? И как он это докажет??? Где доказательства?
Сообщение от NCS здесь у нас мнения совпадают,я ему ответила см.ответ: Если Вы, как специалист сможете доказать на суде, что производитель указывает неправильную информацию на товаре, обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Сообщение от Muchacho
Вы уверены в том, что написали? На основании чего возвращять уплаченную за товар сумму? Неустойку, за что
Неустойку, за что?
Сообщение от NCS А,я Вам почему всё по второму разу должна объяснять, > читайте всё предельно чётко напмсано. У Вас есть др.
предложения посоветуйте ему. Здесь все высказывают совои мнения.
А, то Вы почему, то меня допрашиваете.?
Сообщение от Muchacho и Вас пошлют лесом!!! Не вводите в заблуждение читателей форума
Сообщение от NCS никто, кроме вас не заблудился.

[Muchacho]

Довайте более подробней разберем, то, что Вы пишите.

Сообщение от NCS

У нас в России много чего нет. А иски и претензии Покупатель заявляет Продавецу, на основании договора купли-продажи.

С этим я не спорю. Пусть заявляет, такое право дано потребителю по Закону "О защите прав потребителей", но с оговорками. Не всегда можно заявить, претензию продавцу.

Сообщение от NCS

В претензии изложить свою точку зрения, обосновав её нарушением ст. 10 закона > предоставление недостоверной информации на приобретённый товар.

И что с того, что он заявит? Ничего, полный 0. Я бы сказал так, на момент заключения договора купли-продажи Вам, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» была предоставлена вся необходимая, достоверная и полная информация о данном товаре. Претензий по качеству и внешнему виду товара Вы не имели.
Вот тут попробуйте докажите сами и на общих основаниях. Только доказательсвт у Вас не будет и Вы их к сожалению не найдете.

Сообщение от NCS

Если в этом воросе разбираетесь с ним поговорите.

Если покупатель не технически грамотный, то продавец в этом не виноват и обучать потребителя не в его компетенции. Если по академическому определению, которое используют производители операционных систем один килобайт это 1024 байта, мегабайт – 1024 килобайта, а гигабайт – 1024 мегабайта и т.д., то производители жёстких дисков решили, что килобайт у них равен 1000 байт, мегабайт – 1000 килобайт и т.п., поскольку это более выгодно как с точки зрения удобства подсчёта, так и для маркетинга – итоговая цифра получается большей.

Далее не буду цитировать, скажу, что на основании Закона "О защите прав потребителей", продавец отвечает за недостатки товара и не более. см. Гл. 2. Глава 1 - это общие положения, которые после заключения и исполнения договора купли-продажи нужно доказать.

[Татьяна 62]

Сообщение от badHDD

При покупке жеского диска на 500Gb получаешь 450Gb. И есть приписочка что параметры даны в системе СИ. И действильно из системы СИ приставка K(кило) байт означает 1000 байт, а не привычные ITишникам 1024 байта, поэтому есть приставка Ki = 1024 байтам. Но так уж сложилось, что приставка кило применимая к байтам, битам всеми считается как Ki(о которой почти все не знают).
Так вот производители раз утверждают что пишут параметры в системе СИ, то они при подсчете объема пространства считают из расчета, что K = 1000(без символа i), а объем кеша жеского диска из расчета, что K = 1024(тоже без символа i), пользуяль этим дуализмом обманывают.

Начнём по порядку.

Согласно п.1 ст.10 Закона о защите прав потребителей (далее: ЗоЗПП) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. То есть в момент покупки продавец обязан представить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, о его основных потребительских свойствах, технических характеристиках и т.д.

Согласно п.3 ст.10 ЗоЗПП информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Автор пишет, что "производители раз утверждают что пишут параметры в системе СИ, то они при подсчете объема пространства считают из расчета, что K = 1000(без символа i), а объем кеша жеского диска из расчета, что K = 1024(тоже без символа i), пользуяль этим дуализмом обманывают", значит в какой-то документации представлена такая не совсем достоверная информация потребителю.

Согласно п.2 ст.12 ЗоЗПП продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.п. 1-4 ст.18 ЗоЗПП, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Согласно преамбуле ЗоЗПП недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Таким образом, недостоверную информацию об объеме жесткого диска можно рассматривать как недостаток и существенное нарушение условий договора, так как покупатель в значительной степени лишается того, на что он рассчитывал при заключении договора, следовательно, к продавцу можно предъявить претензии на основании п.1 ст.18 ЗоЗПП, а именно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Для начала необходимо направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. Если продавец откажется или проигнорирует претензию, то согласно ст.17 ЗоЗПП можно обратиться в суд.
Да в суде необходимо будет согласно ст.56 ГПК РФ доказать те обстоятельства, на которые ссылаешься как на основания своих требований. Как вариант можно будет привлечь специалиста, который даст разъяснения по сложившейся ситуации. Вообще считаю такое дело неоднозначным и в практике с таким не сталкивалась, то тем не менее покупатель имеет право хотя бы попробовать отстоять свои права, кто знает, может будет создан прецедент, хотя в России и не прецедентное право, но тем не менее судьи все равно ориентируются на практику.

[Muchacho]

Сообщение от Татьяна 62

Для начала необходимо направить продавцу письменную претензию с требованием вернуть уплаченную за товар сумму. Если продавец откажется или проигнорирует претензию, то согласно ст.17 ЗоЗПП можно обратиться в суд.
Да в суде необходимо будет согласно ст.56 ГПК РФ доказать те обстоятельства, на которые ссылаешься как на основания своих требований. Как вариант можно будет привлечь специалиста, который даст разъяснения по сложившейся ситуации. Вообще считаю такое дело неоднозначным и в практике с таким не сталкивалась, то тем не менее покупатель имеет право хотя бы попробовать отстоять свои права, кто знает, может будет создан прецедент, хотя в России и не прецедентное право, но тем не менее судьи все равно ориентируются на практику.

Ну вот я Вам скажу исход данного дела. При продаже выдается инструкция на русском языке и гарантийный талон где расписывается покупатель. Все! Вся информация до него доведена. Доказательств того, что полная информация до потребителя не доведена нет и не будет. Покупатель то может, но вот если он проиграет дело, то новый иск в суд, о возмещении всех судебных издержек и тут он второй раз проиграет. Шкура выделки не стоит (с).
Добавлю еще то, что жесткий диск это технически сложный товар, который входит в список Постановлений как и 55, так и 575, и вернуть/обменять его будет сложновато.

[Татьяна 62]

Сообщение от Muchacho

Добавлю еще то, что жесткий диск это технически сложный товар, который входит в список Постановлений как и 55, так и 575, и вернуть/обменять его будет сложновато

Да Вы что? Первый раз слышу.
Смотрим п.7 перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков и видим - персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
Смотрим п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества... и видим - технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

Так куда отнести жёсткий диск?
А компьютерный блок из соседней темы ("возврат денег за сломанный товар") к этим спискам, по Вашему утверждению, не относится? Странно как-то...