[dimok100]

Доброго времени суток.
Ситуация следующая: была приобретена квариловая ванна, установлена, и при монтаже смесителя, он, смеситель, упал с высоты примерно 50-60 сантиметров и пробил ванну насквозь, в результаты чего образовалось "отверстие" 10 на 10 см, ну и соответсвенно другие трещины. Про материал кварит пишут примерно следующее: " Повредить поверхность кварила практически невозможно: упавший в ванну предмет не оставит на этом материале никакого следа." Эти характеристики отчасти и послужили причиной покупки именно этой ванны, причем цена ее за счет того, что она изготовлена из кварита, выше примерно в раза 3-4, чем ванна из акрила (Кварил (Quaryl) - это смесь кварца и акрила). Понятно, что не стоило ронять в нее смеситель и прочее, но по моему мнению уж очень она оказалось хрупкой. Со слов продавцов сети и дилеров, подобный случай у них был один раз, когда стоители уронили в ванну ведро с раствором... Опять же по моему мнению, подобная хрупкость могла возникнуть в результате скрытых дефектов или нарушения технологии производства, или хранения, или еще чего то, но при доставке проверяется лишь отсутствие внешних повреждений, и их, конечно, не было... Со слов продавца случай это не гарантийный, что, в общем то справедливо, но смущает подобная непрочность. Подскажите, пожайлуста, как быть, какие перспективы?
С уважением, Дмитрий

[Aidar2]

Фактически механические повреждение после получения товара это ваша вина, но если экспертиза покажет, что качество данной ванны из акрила не соответствует гостам, стандартам, имеет место нарушения технологического процесса при ее изготовлении и т.п. - вина продавца)

[propatent]

Толщина стенки в зоне разрушения какая? Там есть армирование волокнами как в акриловой или это сплошное литье? Изготовитель чей?

Пробилась в зоне сливного отверстия?

[milanaanna]

Изготовитель Villeroy&Boch. Толщина стенки в месте слома приблизительно 1 см. Армирования нет - сплошное литье.

[milanaanna]

"пробоина" между сливным и стенкой ванны

[Muchacho]

На ванну письменно установлен гарантийный срок?

[milanaanna]

На ванну идет гарантия от производителя в виде книжечки на английском, немецком и голландском языках и есть чек продавца.

[milanaanna]

сорри, гарантия от производителя на данный материал объявлена в вышеуказанной книжечке как "10 лет"

[Muchacho]

Сообщение от milanaanna

На ванну идет гарантия от производителя в виде книжечки на английском, немецком и голландском языках и есть чек продавца.

В таком случае можно считать, что гарантии действующей на территории РФ нет. Сам продавец не устанавливал гарантию письменно?

[propatent]

Не могу сказать точно для ввезенного товара, но, по идее, в РФ на него должно быть аналогичное ТУ, как и на произведенное в РФ.

В ТУ на такие изделия должен быть параметр ударной прочности. В местных органах стандартизации должна быть лаборатория, где могут замерить ударную прочность. Если она будет меньше указанной в ТУ, то карты в руки. В лаборатории надо получить заключение.

Причем, ударную прочность нужно измерять именно в зоне сливного отверстия, где-то рядом с пробоиной, поскольку, похоже, что при изготовлении либо недолили композита, либо он стек, поскольку если ванну перевернуть, то зона слива будет самой верхней точкой. Трудно судить, может быть 1 см толщины и достаточно для этого материала, но может быть композит плохо был смешан или отстоялся, или долго полимеризовался и расслоился чуток, что привело к неоднородности и потери прочности. Я бы сказал, что 1 см. маловато. Полимерно-каменное литье обычно толстое и тяжелое, не особо легче чугунного. По идее, проверка ударной прочности должна все показать. Если в лаборатории будут нормальные люди, они найдут причину и дадут заключение, но им надо ТУ или какой-то подобный документ. Требования к прочности где-то должны быть наверняка.