[Killers88]

Купила в аптеке беруши, они оказались защитой от воды, а мне нужно от шумов. Чека нет, упаковка цела.

[Григорий Бодрствующий]

ст. 25 ЗоЗПП "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."

Полагаю отсутствие чека в данном случае не проблема.

Возникли сомнения относительно того, не попадают ли беруши под вышеуказанный перечень товаров? Кроме того, если я правильно понял - они были в употреблении.

Беру́ши (БЕРегите УШИ) — приспособление, вставляемое в слуховой проход ушей, защищающее от шума, попадания воды, посторонних предметов.

[Killers88]

Я их даже не открывала

[Muchacho]

Сообщение от Killers88

Купила в аптеке беруши, они оказались защитой от воды, а мне нужно от шумов. Чека нет, упаковка цела.

На основании ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей", и Постановления Правительства 55, в частности пункт 1, 2 - возврату/обмену беруши не подлежат, даже если с момента покупки не прошло 14 дней.

[Григорий Бодрствующий]

К перечню товаров не подлежащих обмену по основаниям ст. 25 ЗоЗПП в частности относятся - предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

[Killers88]

Спасибо Ссылочку не дадите?

[Muchacho]

Сообщение от Killers88

Спасибо Ссылочку не дадите?

http://www.consultant.ru/popular/con...37_2.html#p481

ФЗ "О защите прав потребителей"

[Григорий Бодрствующий]

Сообщение от Killers88

Ссылочку не дадите?

http://www.consultant.ru/online/base...AW;n=89893;p=2 ст. 25. (Перечень товаров в ней же (по гиперссылке)

Р.S. Muchacho, сорри, не видел, что уже ответили. Часовая разница с Ижевском 2 мин. ))

[Bonasa]

Подскажите, а с возвратом уже открытых берушей может возникнуть проблема?
Не открыть упаковку нельзя (пайка), беруши не подошли (несмотря на цену), потому что их вставить в ухо нереально (они не сворачиваются, а работают, как эффективная губка - сразу возвращают объём). Чека не осталось, но на упаковке - ценник со штрих-кодом.

[ПЭтребитель]

Bonasa, теоретически - реально. Практически - замучаетесь доказывать наличие недостатка (или непредоставление соответствующей информации о правилах использования товара), факт покупки именно этих беруш именно у этого продавца, размер уплаченной суммы, и т.п.