[Рулетка]

Доброго Вам дня! У меня проблема по купленному в кредит новому автомобилю. Прошу у Вас совета.

Дело в том, что 13 ноября 2009 года был приобретен автомобиль в салоне, Шкода Фабиа. С конца декабря он перестал заводиться, думали из-за морозов, но не лезли никуда, так как автомобиль на гарантии. В виду новогодних праздников никуда не обращались. 8 января вызвали эвакуатор, машину отвезли в сервис при автосалоне, где покупался. Там прогрели свечи и завели, заверив, что заводиться теперь будет.

Но на следующее утро не завелся. Повторно вызвали эвакуатор, 11 января увезли, и сказали что дело в программе двигателя, и нужен замен запчасти, но этих запчастей нет и ожидаются в ближайшее время, обещали дня 3-4. Сегодня были в этом автосервисе и заверили, что еще неделю автомобиль будет находится у них. Но «завтраками» кормят постоянно. Естественно выплачиваю за автомобиль кредит, не пользуясь им.

Вопрос: Можно ли потребовать компенсацию в связи с долгой задержкой гарантийного ремонта. Либо посоветуйте как быть. Имею ли право требовать замену самого автомобиля?

[ИринаА]

Рулетка, доброго дня.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", Вы можете потребовать замены авто или возврат уплаченной суммы, а так же моральную компенсацию, но, если я не ошибаюсь, то недостатки должны быть неустранимыми, т.е. авто должен находиться на ремонте больше 45 суток. Переместите эту тему в раздел "защита прав потребителей" там обязательно разъяснят.

[walera38]

Рулетка, какой срок устранения недостатков определен в приемных документах?

[Рулетка]

walera38, c 11 января по 15 января

[Muchacho]

Сообщение от ИринаА

авто должен находиться на ремонте больше 45 суток. Переместите эту тему в раздел "защита прав потребителей" там обязательно разъяснят.

Если срок письменно указан, он не должен превышать 45 дней. Если срок не указан соответственно не определен и ремонтировать могут сколько угодно.

[ИринаА]

Сообщение от Muchacho

Если срок не указан соответственно не определен и ремонтировать могут сколько угодно.

Статья 20 (ЗоЗПП). Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения

[Muchacho]

Сообщение от ИринаА

Статья 20

Я знаю . Знаете, что ответил Роспотребнадзор по УР по этому поводу!!!!!?????

"Словарь юридических терминов не содержит определения - минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатка, с учетом обычно применяемого способа."

Срок ремонта не указан - соответственно и не может быть просрочен, не так ли? А 45 дней установлено только для письменно указанного срока.

ст. 20 "....Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.".

[Muchacho]

Сообщение от ИринаА

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения

Если дело дойдет до суда, продавец может доказать, что например замена поршня может затянуться на пол года.

1. Поиск поставщика
2. Доставка
3. Ремонт
4. Тест (обкатка)

Пол года. , то это и будет минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатка, с учетом обычно применяемого способа.

[ИринаА]

В какождом пункте ремонта авто есть норма часов на устранение того или иного недостатка, вот это будет минимальный срок устранения недостатков.

О РЕАЛИЗАЦИИ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 25.10.2007 N 234-ФЗ

В этой связи законодателем фактически введено определение незамедлительного срока устранения недостатков; установлен предельный срок для устранения недостатков, изначально определяемый соглашением сторон (45 дней); определены основания, согласующиеся в этой части с соответствующими положениями пункта 3 статьи 401 ГК РФ (Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.), не являющиеся поводом для возможного заключения соглашения о новом сроке устранения недостатков товара и не освобождающие от ответственности за нарушение срока, определенного первоначальным соглашением сторон. При этом как таковая допустимость дополнительного соглашения предполагает его безусловную добровольность и наличие выраженного согласия потребителя.

[walera38]

Сообщение от Muchacho

Срок ремонта не указан - соответственно и не может быть просрочен, не так ли? А 45 дней установлено только для письменно указанного срока.

Согласен с Muchacho. Пробел в законе. Как хочешь, так и трактуй. Я, например, трактую в свою (доверителей) пользу - 45 дней и баста!
Господа, почему идет спор по срокам для конктретного рассматриваемого случая? Мне почему-то кажется, что срок до 15 января. Это мнение сложилось из поста № 4 . Т.е. уже с 16 числа можно начислять неустойку по п. 1 ст. 23 ЗоЗПП в размере 1% от цены автомобиля за каждый день.