[Мааарла]

Здравствуйте. у нас вот какой вопрос. мы купили телефон, через три месяца отдали в ремонт, потом спустя еще время снова ремонт, на следующий день после второго ремонта принесли его обратно в магазин. хотим вернуть деньги. отдали на экспертизу. сначала нам пообещали результат через 10 дней, потом через 21 день. и вот спустя уже 28 дней нам только сказали, что телефон едет из ремонта. можем ли мы требовать три процента за просрочку и деньги за телефон? телефон упал в цене, а требовать нам сумму по чеку или по нынешней стоимости? телефон еще на гарантии, если учитывать все ремонты

[walera38]

Что случилось с телефоном после второго ремонта? В нем был недостаток? Что потребовали при сдаче в магазин - только экспертизу?
Если так, то Вам ничего не должны, т.к. ответственности за просрочку экспертизы нет.
Надо предъявлять те требования, которые содержатся в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
Процитируйте приемную квитанцию.

[Мааарла]

после второго ремонта снова неполадка, которая была при первом ремонте. написали заявление на экспертизу, так как дефект плавающий и проявляется непостоянно. просили вернуть деньги. заявления на обмен или возврат не писали еще. нам выдали сохранную расписку, где указана только комплектация и что было два ремонта

[walera38]

Сообщение от Мааарла

просили вернуть деньги

Есть подтверждение этого в Вашем экземпляре, или просили устно?

[Мааарла]

нет, мы только устно это обсудили. сейчас телефон едет из ремонта, нам наверно нужно написать заявление на возврат?

[MireХ]

ЗоЗПП трактует так: ремонт - 45 дней, если иное не подписано двумя сторонами.
проверка качества - 21 день, если иное не подписано двумя сторонами.

самый лучший вариант - никому не отдавать телефон, а сразу писать претензию с требованиями. Т.К. у них будет всего 10 дней. И за эти 10 дней они сами должны провести проверку качества.

[walera38]

Сообщение от MireХ

проверка качества - 21 день, если иное не подписано двумя сторонами.

Этого нет в ЗоЗПП.

Сообщение от MireХ

Т.К. у них будет всего 10 дней

При предъявлении требования возврата денег.

[Татьяна 62]

Сообщение от Мааарла

сейчас телефон едет из ремонта, нам наверно нужно написать заявление на возврат?

Если в телефоне сейчас нет дефектов, то есть он отремонтирован, то нет оснований требовать возврата денег за товар. Если Вы сможете доказать, что сдавали его именно с требованием вернуть деньги, то можно продолжать настаивать на возврате денег, а как я понимаю это нигде не прописано

Сообщение от Мааарла

нет, мы только устно это обсудили

Устное требование к делу не пришьешь.

[ZiGi]

Случай такой! продали товар, покупатель приходил домой за товаром посмотрел и купил не каких договоров и расписок не писали, после не скольких дней он позвонил и говорит что ему не нравится товар, он сказал что напишет заявление в милицию что делать?

[walera38]

Сообщение от ZiGi

что делать?

Рассказать нам подробнее.