[abbat777]

День добрый!
Проконсультируйте, пожалуйста. Задача такая.
Условие: в салоне сотовой связи куплен мультимедийный плеер, в инструкции к которому написано, что он имеет функцию зарядки от компьютера по USB. На самом деле такой функции у плеера нет, причём нет не у конкретно моего образца, а у всей их линейки.
Цель: расторжение договора купли-продажи и возврат денег.
Причина: несоответствие реальных технических характеристик устройства с указанными в инструкции.

Если не сложно, прошу ответить по подробней - как себя вести в магазине? Ссылаться на 18-ую статью? Писать претензию?

[walera38]

abbat777, а у нас задачки запрещены на форуме..
Даже пункт правил форума есть - 3.6.11.
Вы на каком курсе?

[abbat777]

Прошу прощения, но перечитав правила форума, я не нашёл в них ни пункта 3.6.11., никакой-либо другой информации о том что я нарушил. Или здесь есть правила кроме http://forum.zakonia.ru/view_rules.htm#TOC_4 ?
Если речь идёт о форме изложения вопроса - сорри, просто мне показалось, что так будет проще и понятней. Или мне ксерокопию чека/гарантийника приложить, чтоб не казалось будто я домашнее задание решаю?
В любом случае нарушение было неумышленным, и надеюсь оно не лишает меня возможности получить ответ на свой вопрос.

[walera38]

Сообщение от abbat777

ксерокопию чека/гарантийника приложить, чтоб не казалось будто я домашнее задание решаю?

Не надо, мы верим.

Сообщение от abbat777

имеет функцию зарядки от компьютера по USB. На самом деле такой функции у плеера нет

Считаю, это является основанием предъявления требования по ст. 10, п. 2 ст. 12, п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, в т.ч. возврата денег за товар с недостатками.
Из преамбулы Закона:
"недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию".
Только будьте внимательны. Возможно, руководство по эксплуатации не на эту модель либо общее - для нескольких моделей.

[abbat777]

Спасибо!
По поводу инструкции, есть такое дело. В ней указано две модели. Условно: младшую и старшую (моя). Они отличаются только размером экрана. Зарядки по USB нет в обеих - в интернете уже это вычитал.
Т.е. ситуация такая - есть коробка на которой написано название моего плеера, есть сам плеер со всеми бумажками на него, и есть инструкция на две модели.