[ilonnna]

У меня сломался комп, поехала в мастерскую, протестировали и выявили дефект видеокарты, предложили купить новую вих магазине. Я купила, поставили, протестировали - все работает. Домой привезла - виснет комп. Привезла его снова в мастерскую. Там оставили его на 3 дня диагнозтики, т.к. не поймут что там дурит - системный блок или сетевая карта.
Скажите, пожалуйста, можно ли сдать обратно в их магазин видеокарту, купленую 4 дня назад? Т.к. мне знакомый принес своих запчастей полно, в том числе и видюху.

[walera38]

Конечно, можно, если Вашей вины в недостатке нет. И есть ли вообще недостаток? Дождитесь результатов диагностики.

[ilonnna]

нет, Вы не поняли. Видеокарта хорошая, просто мне отдают бесплатно другую такую же, получается, что мне теперь вроде как и не нужна вторая.

[walera38]

Сообщение от ilonnna

Видеокарта хорошая

Если это товар надлежащего качества, то в случае предоставления на нее гарантии сдать (а точнее обменять на другую) не можете. Если гарантия не предоставлена, можете обменять на другую.
И только при отсутствии на момент предъявления требования обмена в наличии у продавца нужной Вам другой карты Вы вправе получить деньги назад.
Одним словом, если гарантии нет, просите такую карту, которой у продавца быть не может, затем требуйте деньги по п. 2 ст. 25 ЗоЗПП.

[ilonnna]

Спасибо. В чеке написано, что гарантие есть - 12 мес. А как же мы тогда возвращаем разные качественные, не бракованные товары и т.д. др. ашане и т , типа ошибка выбора ?

[walera38]

ilonnna, "типа ошибка выбора" прокатила бы в том случае, если б этот товар не входил в "Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену...".

[Татьяна 62]

Сообщение от ilonnna

А как же мы тогда возвращаем разные качественные, не бракованные товары и т.д. др. ашане и т , типа ошибка выбора ?

Не все товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней.
Изучите Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55. Все товары, перечисленные в этом перечне, НЕЛЬЗЯ вернуть или обменять, если они просто не понравились или Вы передумали, независимо от того, пользовались ли Вы этим товаром, даже если 5 минут прошло с момента покупки. Поэтому будьте внимательнее при покупке таких товаров, рассмотрите все еще в магазине, подумайте точно ли этот товар нужен Вам, впишется ли он по габаритам в квартиру (ну это касается техники), подойдет ли по дизайну и т.д.

При всем этом стоит отметить, что иногда магазины идут навстречу и меняют (или возвращают деньги) даже за товары, входящие в перечень, но это исключительно "добрая воля", а не обязанность таких магазинов, поэтому не стоит обольщаться, если в одном магазине пошли на встречу, то не факт, что и в другом пойдут.

[ilonnna]

Спасибо, буду знать.