[hasova]

Здравствуйте, форумчане! Вчера забрала автомобиль из салона, а сегодня он уже сломался: отказала задняя скорость. Слышала, что это возможно в течение 14 дней с момента покупки. От ремонта отказаться решила, так как это меня не устраивает. Поломка серьезная. Из гаража даже машину выгнать не могу! ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!! Я в шоке и отчаянии!!!!!!!!!!!

[walera38]

hasova, предъявляйте письменное требование продавцу по ст. 18 ЗоЗПП.
Если Вы хотите вернуть деньги, то Вы вправе это сделать, т.к. действительно 15 дней с момента покупки не прошло.
Но имейте в виду, что продавец вправе провести экспертизу на предмет выяснения причины возникновения недостатка. Экспертиза должна быть им проведена в срок 10 дней (при требовании денег). Этот же срок установлен для удовлетворения требования возврата денег.
Не идите на поводу, если Вам предложат обращаться в сервис. Лучше иметь отношения (и лучше письменные) с продавцом.

[Татьяна 62]

Сообщение от hasova

в течение 14 дней с момента покупки

14 дней предусмотрено статьёй 25 Закона "О защите прав потребителей" для замены товара надлежащего качества.
В Вашем случае нужно руководствоваться статьёй 18, по которой у Вас есть 15 дней.

[Barbara]

Напишите им обязательно письменную претензию. Чем быстрее, тем лучше. А то потом доказать, что обращались к ним в течении 15 дней будет практически невозможно. Отказываются принимать, отправьте письмом с уведомлением.

[opotapova999]

где взять форму этого заявления-претензии?

[Василий Баскаков]

opotapova999, Таки решили растогать договор?
Я, такая-то, тогда-то пиобрела в ООО "Р и К" автомобиль марки____модели_______ ВИН____, _____ года выпуска. что подтверждается договором купли-продажи (справкой-счет) от____200г.
Тогда-то в приобретеном автомобиле возник следующий недостаток___________.
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченные за товар деньги в сумме____________.
Ответ на претензию прошу направить по адресу: / не отправлять, а вручить лично в руки/ в предусмотренный законом срок.

[Денко]

Сообщение от opotapova999

где взять форму этого заявления-претензии?

На сайтах Роспотребнадзора, общественных объединений потребителей и других организаций и органов защищающих права потребителя есть образцы претензий, исковых заявлений и много полезной информации. Забейти претензия в поисковик любой и найдете, что ищете.