[Favourite]

Здравствуйте!
Буду признателен за пояснения.

Ситуация такая:
Телефонный чехол (кобура), носимый на поясе надевающийся на ремень, незаметно для меня, соскочил с клипсы (ненадежное, не жесткое крепление клипсы с чехлом) вместе с лежащим в нем (чехле) телефоном (дорогим). И соответственно вместе с телефоном потерялся в снежных сугробах. Пропажу обнаружил спустя 2 часа.
Поясню, чехол именно соскочил с клипсы, не отстегнулся (как если бы было что-то вроде застегивающейся кнопки) а скользя выпал (там есть фиксаторы предотвращающие скольжение, но они совершенно не выполняют свою функцию, т.е. все равно все скользит и елозит) А клипса осталась на ремне. Сорри за сумбур, я пытаюсь объяснить на пальцах.

Вопрос первый:
Могу ли я подать претензию на возмещение ущерба (стоимость телефона) в связи с ненадлежащим качеством изделия (имеется ввиду чехол) повлекшим потерю дорогого телефона.
1. магазину продавшем мне чехол
2. производителю чехла
Если да, кому именно? (для справки - производитель из USA, а представителя в России, насколько я понял, пока нет. Покупался в России).

Вопрос второй если удовлетворяется первый:
Какие документы я должен собрать?
Не уверен что есть коробка и чек от чехла. Поищу.
НО есть электронное письмо заказа чехла в магазине (проставлен номер заказа, стоимость, наименование товара, дата, мое имя, адрес доставки, ссылка на товар в инет-магазине, адрес отправителя имейла) Магазин имеет сеть стационарных офисов по г. Москва и Питеру.
Достаточно ли электронного письма для подачи претензии?

В юридических тонкостях разбираюсь слабо, но в случаях защиты своих прав, стараюсь изучить вопрос досконально - в результате промахов еще не было, даже в случаях массовых отказов по одному и тому же вопросу, мой удовлетворялся.
И в сегодняшнем случае интуиция подсказывает мне, что правда на моей стороне.

Помогите, направьте или разуверьте.
С благодарностью.



PS. Всех мужчин с праздником!

[Bahus]

Интересно, а как собираетесь доказывать марку телефона (соответственно его стоимость)?

[Favourite]

Чехол предназначен и продается как аксессуар к конкретной модели телефона.

[walera38]

Favourite, согласно ст. 14 ЗоПП продавец обязан возместить вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара.
В п. 1 ст. 18 также предписано продавцу возместить убытки, причиненные потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
У Вас только одна проблема - доказать, что в кобуре был этот дорогущий аппарат.
Качество кобуры Вам доказывать не обязательно. По закону это (точнее - отсутствие своей вины) должен доказать продавец.

[Favourite]

walera38, спасибо!
Я так понимаю ст. 14 как раз мой случай (конструктивная ошибка в изделии)

У Вас только одна проблема - доказать, что в кобуре был этот дорогущий аппарат.

Свидетель - гражданская супруга подойдет? Или нужно что-то более доказательное?
(чехол продается специально для этой конкретной модели телефона, в его наименовании указывается для какого телефона он предназначен, это кстати также указывается и в электронном письме заказа, - чехол такой-то к такому-то телефону.. и т.д. цена такая-то.. Странным было бы покупать этот чехол к другому телефону.)
Электронное письмо является подтверждающим фактом покупки?

Качество кобуры Вам доказывать не обязательно. По закону это (точнее - отсутствие своей вины) должен доказать продавец.

Ясно.
Возник еще вопрос, должен ли я доказывать сам факт потери телефона?

[walera38]

Сообщение от Favourite

вопрос, должен ли я доказывать сам факт потери телефона?

Ответ:

Сообщение от walera38

У Вас только одна проблема - доказать, что в кобуре был этот дорогущий аппарат.

Сообщение от Favourite

гражданская супруга подойдет?

Не гражданскую тоже можно. Свидетелем может быть лицо, которому известны какие-либо сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела (ст. 69 ГПК). Хоть мама родная. А уже суд (если до суда дойдет) примет или не примет эти показания..

[Favourite]

Сообщение от walera38

Ответ:

Видимо, я неправильно расставил акценты.. Ок.

Не гражданскую тоже можно. Свидетелем может быть лицо, которому известны какие-либо сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела (ст. 69 ГПК). Хоть мама родная. А уже суд (если до суда дойдет) примет или не примет эти показания..

Спасибо walera38! Будем считать вопрос доказательства наличия телефона в потерянной кобуре закрытым. Ок.



Вроде, еще один вопрос остался открытым...
Чека и коробки от чехла не нашел. Имеется только электронное письмо.. и собственно сама клипса.

[walera38]

Сообщение от Favourite

есть электронное письмо заказа чехла в магазине (проставлен номер заказа, стоимость, наименование товара, дата, мое имя, адрес доставки, ссылка на товар в инет-магазине, адрес отправителя имейла)

В соответствии со ст. 493 ГК, п. 5 ст. 18 ЗоЗПП Вы вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора купли-продажи. Про письменные доки почему-то законодатель умолчал. Но что мешает Вам привести несколько свидетелей?.
Я не призываю к обману . Должны быть те, кто соответствуют ст. 69 ГПК.

[Favourite]

walera38, есть свидетели - коллеги по работе, которые видели как я приносил в офис купленную кобуру от курьера (доставка была в офис), думаю они смогут подтвердить этот факт. К слову, незадолго до этого с ними была дискуссия на тему, а нужна ли кобура вообще.. (коллеги носят свои телефоны по карманам). Поводом к решению о покупке кобуры, для меня стал случай выпадения телефона из верхнего кармана (и прямо на асфальт ).. В общем-то все мои желания и действия, как видно, были направлены на то, что бы не разбить и не потерять телефон. А по иронии судьбы получилось наоборот...

Обман не приветствую ни в каком виде. В шутки с законом тоже стараюсь не играть Максимум что я мог себе позволить, это безбилетный проезд в трамвае в голодные студенческие годы... за что, собственно, исправно платил штраф...

PS. До суда тоже не хотелось бы доводить, но если продавец будет отказываться, то придется. Хотя ранее вроде как-то удавалось и без судов..

[Елиза]

Скажите, пожалуйста, с какого возраста по таким делам можно свидетельствовать в суде?