[JustJuli]

Суть в следующем.
несколько месяцев назад покупали микроволновую печь, стоимость- более 8 000 р. продавец (ну а что ж, фин. кризис), предложил, "ненавязчиво"- "Мы вам в чеке пробъем другую сумму, на 2 000 р. меньше, а вы после кассы мне на руки 1000 р.". На том и порешили. и вот сейчас печь сломалась. Не работает в режиме микроволн. Гриль- работает, до конвекции руки не дошли еще посмотреть.
Вопрос- как вообще быть в данной ситуации??? где закон в данной ситуации, прав продавец? нахожусь в полной растерянности.

[нинулька]

У печки срок в гарантийном талоне указан?Там указана марка,модель,а стоимость(чек) тут не причем.Чек -свидетельствует,о том ,что вы совершили покупку,ее оплатили.

[JustJuli]

да, срок гарантии - 1 год.
а вдруг они не тот номер\модель в чеке выбили? (просто сейчас документов на руках нет, они в другом месте, соответственно, посмотреть не могу, узнаю все возможные варианты). тогда я им ничего не докажу?

[walera38]

Сообщение от JustJuli

как вообще быть в данной ситуации??? где закон в данной ситуации

JustJuli, так что Вы хотите?

Сообщение от JustJuli

тогда я им ничего не докажу?

Смотря что желаете доказать. Определитесь.

[JustJuli]

Вобщем, опасаюсь того, что не смогу доказать, что купила у них именно эту печь, т.к. они в чеке выбили не то. Т.е. мне не окажут услуги по ремонту и т.д.

[Barbara]

А отсутствие кассового чека вообще не является основанием для неудовлетворения требований потребителя. Можете его вообще не показывать. Главное, документы есть? Гарантийный талон, сервисная книжка, паспорт и т.д. На них наверняка есть отметки магазина, продавца. Поэтому чек - здесь не главное

[S.T.A.L.K.E.R.]

JustJuli я сомневаюсь, что они продали Вам другую модель, поскольку если было так, при инвентаризации оказалось, что той модели, которую Вы купили недостает, а та, что пробита по чеку, лишняя
Может быть, Вам просто продали со скидкой как будто сотруднику магазина, руководство обычно позволяет покупать своим со скидкой и продавец якобы купил для себя, а скидку Вы поделили пополам - по штуке каждому Тогда в этом случае, если тот продавец там еще работает, будет хорошо, Вы сможете договориться, чтоб он как бы от себя сдал микроволновку в ремонт, только смотрите, чтоб он себе ее не присвоил, но Вы всегда сможете пригрозить ему рассказать обо всем начальству, а начальство такое не простит.

[JustJuli]

Спасибо всем огромное за ответы и советы!!!