Ответить

 

Опции темы
Старый 12.02.2012, 17:15   #1
maria14
Пользователь
 
Аватар для maria14
 
Регистрация: 12.05.2010
Адрес: Россия / Калининградская обл. / Гурьевск (Калининградская обл.)
Сообщений: 6
Благодарности: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Покакой статье я могу требовать возврата денег за телефон?

Телефон находиться на гарантии и 2 месяца назад стал постоянно перезагружаться, телефон отправился в гарантийный ремонт, где и протарчал 2 месяца. В итоге в сервисе сделали перепайку каких то контактов и сказали , что телефон полностью рабочий. Но поприезде домой и пользовании телефона в течении 2-3 часов телефон опять стал перезагружаться. Могу ли я требовать возврата денег или только очередной ремонт на непонятно какой срок.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.02.2012, 18:53   #2
Денис Ахременко
Пользователь
 
Аватар для Денис Ахременко
 
Регистрация: 11.09.2011
Адрес: Россия / Брянская обл. / Брянск
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Однако продавец вам укажет на то, что неизвестно, по какой причине возник дефект (производственная или возникла в процессе эксплуатации), предложит провести проверку качества, срок которой не может превышать 20 дней, но от проверки качества вы можете отказаться и потребовать провести независимую экспертизу, при производстве которой вы имеете право присутствовать. Экспертиза проводится за счёт продавца, но если она будет не в вашу пользу, вы возместите расходы на её проведение
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 12.02.2012, 18:53   #3
Archangel
Пользователь
 
Аватар для Archangel
 
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 1,770
Благодарности: 71
Поблагодарили 340 раз(а) в 328 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

по ст.18 ЗоЗПП
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.02.2012, 12:51   #4
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maria14 Посмотреть сообщение
Могу ли я требовать возврата денег или только очередной ремонт на непонятно какой срок.
Если телефон у Вас с сенсорным экраном, то он подпадает под определение технически-сложного товара и по прошествии 15 дней со дня покупки имеете право только на гарантийный ремонт, но так как первоначальная неисправность у Вас проявляется неоднократно, то это уже неисправность существенная и Вы имеете право в связи с этим требовать возврата денег.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.02.2012, 21:11   #5
Денис Ахременко
Пользователь
 
Аватар для Денис Ахременко
 
Регистрация: 11.09.2011
Адрес: Россия / Брянская обл. / Брянск
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

сенсорный экран не является определяющим признаком в причислении телефона к ТСТ, в Постановлении №924 от 10 ноября 2011 г. в перечне ТСТ указано "оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями"
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 13.02.2012, 21:12   #6
Денис Ахременко
Пользователь
 
Аватар для Денис Ахременко
 
Регистрация: 11.09.2011
Адрес: Россия / Брянская обл. / Брянск
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

то есть это оборудование должно быть оборудованием навигации и беспроводной связи
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.02.2012, 19:20   #7
Dmitriy.K
Пользователь
 
Аватар для Dmitriy.K
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 148
Благодарности: 5
Поблагодарили 23 раз(а) в 23 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А разве телефон не оборудование беспроводной связи?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 14.02.2012, 20:26   #8
Денис Ахременко
Пользователь
 
Аватар для Денис Ахременко
 
Регистрация: 11.09.2011
Адрес: Россия / Брянская обл. / Брянск
Сообщений: 20
Благодарности: 0
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

нет, телефон - это радиостанция носимая бытовая

это раз, а, во-вторых, телефон может и не быть средством навигации, а если буквально толковать закон, то оборудование должно быть и средством навигации, и средством беспроводной связи

Последний раз редактировалось walera38; 14.02.2012 в 20:46..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.02.2012, 14:19   #9
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Денис Ахременко Посмотреть сообщение
сенсорный экран не является определяющим признаком в причислении телефона к ТСТ,
...

Цитата:
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Последний раз редактировалось walera38; 15.02.2012 в 16:40.. Причина: нарушение правил форума
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.02.2012, 21:40   #10
Dmitriy.K
Пользователь
 
Аватар для Dmitriy.K
 
Регистрация: 19.12.2010
Сообщений: 148
Благодарности: 5
Поблагодарили 23 раз(а) в 23 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Денис Ахременко Посмотреть сообщение
нет, телефон - это радиостанция носимая бытовая
Служащая для забивания гвоздей? Или все-таки для связи?

Почитайте внимательно справочник ОКП, откуда вы выдернули формулировку "радиостанция носимая бытовая" она входит в группу 657000 "СРЕДСТВА РАДИОСВЯЗИ, РАДИОВЕЩАНИЯ И ТЕЛЕВИДЕНИЯ ОБЩЕГО ПРИМЕНЕНИЯ"

Последний раз редактировалось Dmitriy.K; 15.02.2012 в 21:46..
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе