[maria14]

Телефон находиться на гарантии и 2 месяца назад стал постоянно перезагружаться, телефон отправился в гарантийный ремонт, где и протарчал 2 месяца. В итоге в сервисе сделали перепайку каких то контактов и сказали , что телефон полностью рабочий. Но поприезде домой и пользовании телефона в течении 2-3 часов телефон опять стал перезагружаться. Могу ли я требовать возврата денег или только очередной ремонт на непонятно какой срок.

[Денис Ахременко]

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Однако продавец вам укажет на то, что неизвестно, по какой причине возник дефект (производственная или возникла в процессе эксплуатации), предложит провести проверку качества, срок которой не может превышать 20 дней, но от проверки качества вы можете отказаться и потребовать провести независимую экспертизу, при производстве которой вы имеете право присутствовать. Экспертиза проводится за счёт продавца, но если она будет не в вашу пользу, вы возместите расходы на её проведение

[Archangel]

по ст.18 ЗоЗПП

[Владимиррр]

Сообщение от maria14

Могу ли я требовать возврата денег или только очередной ремонт на непонятно какой срок.

Если телефон у Вас с сенсорным экраном, то он подпадает под определение технически-сложного товара и по прошествии 15 дней со дня покупки имеете право только на гарантийный ремонт, но так как первоначальная неисправность у Вас проявляется неоднократно, то это уже неисправность существенная и Вы имеете право в связи с этим требовать возврата денег.

[Денис Ахременко]

сенсорный экран не является определяющим признаком в причислении телефона к ТСТ, в Постановлении №924 от 10 ноября 2011 г. в перечне ТСТ указано "оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями"

[Денис Ахременко]

то есть это оборудование должно быть оборудованием навигации и беспроводной связи

[Dmitriy.K]

А разве телефон не оборудование беспроводной связи?

[Денис Ахременко]

нет, телефон - это радиостанция носимая бытовая

это раз, а, во-вторых, телефон может и не быть средством навигации, а если буквально толковать закон, то оборудование должно быть и средством навигации, и средством беспроводной связи

[Владимиррр]

Сообщение от Денис Ахременко

сенсорный экран не является определяющим признаком в причислении телефона к ТСТ,

...

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

[Dmitriy.K]

Сообщение от Денис Ахременко

нет, телефон - это радиостанция носимая бытовая

Служащая для забивания гвоздей? Или все-таки для связи?

Почитайте внимательно справочник ОКП, откуда вы выдернули формулировку "радиостанция носимая бытовая" она входит в группу 657000 "СРЕДСТВА РАДИОСВЯЗИ, РАДИОВЕЩАНИЯ И ТЕЛЕВИДЕНИЯ ОБЩЕГО ПРИМЕНЕНИЯ"