[pitoch]

Сообщение от Василий Баскаков

Думаю, нет. Ремонтировать или забирать деньги - исключительно желание потребителя. К сожалению, вы, как и я, столкнулись с потребителем-экстремистом.
На будущее, ставьте только новые детали - меньше хлопот. Либо детали заказчика, о чем необходимо!!! указывать в документах

Хорошо. Но разве он может предъявлять претензию в суд, не привезя машину к нам. На сегодняшний день мы не от чего не отказываемся, ни с кем не спорим. Мы просто хотим сначала посмотреть машину. А вдруг она вообще не сломана, вот откуда мы знаем?!

[1Vladimir]

в суд подается исковое заявление, претензия может предъявляться вам. Если потребитель к вам обратиться, то ты можете "как вы пишите - посмотреть машину" к примеру провести экспертизу и принять - решение своё.

[Василий Баскаков]

Не притензию, а исковое заявление. Может сразу с иском в суд, может сначала претензию к вам. Исключительно по его желанию.

Сообщение от pitoch

Мы просто хотим сначала посмотреть машину. А вдруг она вообще не сломана, вот откуда мы знаем?!

Ваше право на осмотр машины может быть реализовано в суде. в том числе, путем назначения экспертизы.
В любом случае, если нет претензии, то с вас взыскать моральный вред и неустойку не имеют права. В худшем случае взыщут только стоимость детали и расходы (экспертиза, эвакуатор....)