[runner1990]

Добрый день.
Под словом комп подразумевается системный блок(процессор, материнка, оперативка, видеокарта и .т.п.), полностью функционирующий.

[Analginka]

Уточните пожалуйста ваш вопрос. На сколько я понял, Вы хотите чтобы вам предоставили на период ремонта в пользование аналогичный товар? Если вы имели это ввиду, то другой системный блок предоставить вам на период ремонта все таки должны.

[runner1990]

А каков правильный порядок действий.
Я в один день должен принести им компьютер оформить акт приема передачи (2 экз) и заявление на предоставление нового товара (22 экз) ?
И еще вопрос. Может случиться, например, такое, что продавец сам внесет физ дефект и потом укажет, что компьютер прибыл с физ дефектом. Как с этим бороться?

[алина13]

Сообщение от runner1990

Как с этим бороться?

заявить в письмен.виде о желании присутствовать в проверке качества

а в акте приемки разве не указано об осмотре компа на момент его приемки?

[Владимиррр]

Сообщение от runner1990

Отдал комп. по гарантии на выявление неисправности и починку, должны ли дать новый?

Нет. Такое требование незаконно(выявление неисправности) и подмена не положена. Кроме того продавец имел полное право не принять его у Вас, т.к Ваш системный блок

Сообщение от runner1990

полностью функционирующий.

Выдача подмены осуществляется при требовании устранения неисправности.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)